| 中文摘要 | 第1-8页 |
| 英文摘要 | 第8-10页 |
| 前言 | 第10-19页 |
| 一、研究背景 | 第10-15页 |
| (一) 职业倦怠的定义 | 第10-11页 |
| (二) 职业倦怠的测量 | 第11-12页 |
| (三) 职业倦怠的理论研究 | 第12-13页 |
| (四) 护理人员的职业倦怠 | 第13-14页 |
| (五) 护理人员职业倦怠研究现状 | 第14-15页 |
| 二、研究意义 | 第15-18页 |
| 三、研究目的 | 第18-19页 |
| 研究内容与方法 | 第19-24页 |
| 一、研究内容 | 第19-20页 |
| (一) 医院总体状况 | 第19页 |
| (二) 护理人员职业倦怠的现况 | 第19页 |
| (三) 护理人员职业倦怠的影响因素 | 第19页 |
| (四) 护理人员职业倦怠因素的根源分析 | 第19页 |
| (五) 提出对策建议 | 第19-20页 |
| 二、研究方法 | 第20-23页 |
| (一) 现有资料的收集 | 第20页 |
| (二) 护理人员问卷调查 | 第20-22页 |
| (三) 护理管理人员的访谈 | 第22-23页 |
| (四) 数据录入与统计分析 | 第23页 |
| 三、研究步骤 | 第23-24页 |
| 研究结果 | 第24-45页 |
| 一、医院总体状况 | 第24-28页 |
| (一) 医院基本情况 | 第24页 |
| (二) 医院卫生人员的状况 | 第24-26页 |
| (三) 医院医疗业务量状况 | 第26-28页 |
| (四) 护理人员数与医疗服务数量的关系 | 第28页 |
| 二、职业倦怠特征分析 | 第28-36页 |
| (一) 被调查护理人员的基本情况 | 第28-31页 |
| (二) 职业倦怠总体状况 | 第31页 |
| (三) 不同部门的护理人员职业倦怠状况 | 第31-33页 |
| (四) 不同年龄的护理人员职业倦怠状况 | 第33-34页 |
| (五) 不同工龄的护理人员职业倦怠状况 | 第34-35页 |
| (六) 不同技术职称的护理人员职业倦怠状况 | 第35页 |
| (七) 不同岗位的护理人员职业倦怠状况 | 第35-36页 |
| (八) 本次护理人员职业倦怠程度与国外常模比较 | 第36页 |
| 三、敬业度分析 | 第36-41页 |
| (一) 敬业度的总体状况 | 第36-37页 |
| (二) 不同部门的护理人员敬业度状况 | 第37-39页 |
| (三) 不同年龄的护理人员敬业度状况 | 第39页 |
| (四) 不同技术职称的护理人员敬业度状况 | 第39-40页 |
| (五) 不同岗位的护理人员敬业度状况 | 第40页 |
| (六) 敬业度中核心问题的评价 | 第40-41页 |
| 四、敬业度与职业倦怠的相关分析 | 第41-43页 |
| (一) 敬业度与个人成就感的相关分析 | 第41-42页 |
| (二) 敬业度与情绪衰竭的相关分析 | 第42页 |
| (三) 敬业度与去人格化的相关分析 | 第42-43页 |
| 五、护理人员离院率及其原因 | 第43-45页 |
| (一) 护理人员离院率 | 第43页 |
| (二) 离院原因 | 第43-45页 |
| 讨论与建议 | 第45-66页 |
| 一、A医院护理人员的职业倦怠程度 | 第45-47页 |
| (一) 工作负荷与职业倦怠的关系 | 第45页 |
| (二) 年龄及工龄与职业倦怠的关系 | 第45-46页 |
| (三) 技术职称与职业倦怠的关系 | 第46页 |
| (四) 工作岗位与职业倦怠的关系 | 第46页 |
| (五) A医院护理人员职业倦怠与国外Maslach常模差异 | 第46-47页 |
| 二、护理人员离院率的趋势 | 第47页 |
| 三、护理人员职业倦怠的相关影响因素 | 第47-54页 |
| (一) 内部因素 | 第47-53页 |
| (二) 外部因素 | 第53页 |
| (三) 影响急诊科和ICU护士职业倦怠的因素 | 第53-54页 |
| 四、缓解护理人员职业倦怠的对策建议 | 第54-66页 |
| (一) 提供健康的护理工作环境 | 第54-58页 |
| (二) 管理素质与技巧 | 第58-62页 |
| (三) 提高急、危重病科护理人员技能，减轻工作压力 | 第62-63页 |
| (四) 加强护理人员职业培养 | 第63-66页 |
| 结语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-74页 |
| 综述 | 第74-84页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |