| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·问题的提出及研究目的 | 第10-11页 |
| ·理论基础与文献综述 | 第11-17页 |
| ·概念界定 | 第11-12页 |
| ·理论基础 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-17页 |
| ·研究方法、结构安排 | 第17-20页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·结构安排 | 第17-18页 |
| ·创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 电子政务及对政务流程再造的要求 | 第20-25页 |
| ·电子政务概述 | 第20-21页 |
| ·电子政务的内涵 | 第20页 |
| ·电子政务的应用模式 | 第20-21页 |
| ·电子政务建设中政务流程再造的必要性 | 第21-23页 |
| ·政务流程再造中电子政务的作用 | 第23-25页 |
| 第3章 政务流程再造理论与应用 | 第25-37页 |
| ·业务流程再造理论 | 第25-27页 |
| ·业务流程再造理论的内涵 | 第25-26页 |
| ·业务流程再造基本思想 | 第26-27页 |
| ·政务流程再造理论 | 第27-32页 |
| ·政务流程再造的背景 | 第27-29页 |
| ·政务流程再造的内涵 | 第29页 |
| ·政务流程再造的特点 | 第29-31页 |
| ·政务流程再造的类型 | 第31-32页 |
| ·政务流程再造的问题 | 第32-34页 |
| ·GPR停留在技术应用层面，未触及深层次政务问题 | 第33页 |
| ·GPR没有克服政府组织层面的障碍 | 第33页 |
| ·GPR缺乏统一的规划、整体的协调和科学的标准 | 第33-34页 |
| ·GPR缺乏电子政务的支持 | 第34页 |
| ·政务流程再造的对策 | 第34-37页 |
| ·明确构建高绩效政府的GPR目标 | 第34-35页 |
| ·科学、系统的GPR方法 | 第35页 |
| ·电子政务视角下的，整合电子政务与GPR的系统方法论 | 第35-37页 |
| 第4章 电子政务环境下的政务流程再造—E-GPR | 第37-57页 |
| ·电子政务环境下的政务流程再造基本思想 | 第37页 |
| ·电子政务环境下的政务流程 | 第37-43页 |
| ·电子政务环境下的政务流程再造实施 | 第43-52页 |
| ·E-GPR的实施决策 | 第43-45页 |
| ·E-GPR的实施策略 | 第45-46页 |
| ·E-GPR的实施方式 | 第46-49页 |
| ·E-GPR的实施框架 | 第49-52页 |
| ·电子政务环境下的政务流程再造案例 | 第52-57页 |
| 第5章 结论与展望 | 第57-59页 |
| ·结论 | 第57-58页 |
| ·本文的不足与展望 | 第58-59页 |
| ·本文研究的不足 | 第58页 |
| ·进一步研究的展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第63页 |