| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第一章 绩效管理概论 | 第11-25页 |
| 第一节 绩效的概念及特征 | 第11-12页 |
| 一、绩效的概念 | 第11-12页 |
| 二、绩效的特征 | 第12页 |
| 第二节 绩效管理的概念、目的和作用 | 第12-15页 |
| 一、绩效管理的概念 | 第12-14页 |
| 二、绩效管理的目的 | 第14页 |
| 三、绩效管理的作用 | 第14-15页 |
| 第三节 绩效管理与绩效考核的关系 | 第15-18页 |
| 一、绩效考核的概念 | 第15-16页 |
| 二、绩效管理与绩效考核的关系 | 第16-18页 |
| 第四节 绩效管理的主要方法 | 第18-25页 |
| 一、平衡记分卡（Balanced Score Card，简称BSC） | 第18-20页 |
| 二、关键绩效指标(Key Performance Indicators，简称KPI) | 第20-22页 |
| 三、目标管理(Management By Objectives，简称MBO) | 第22-23页 |
| 四、360 度考核 | 第23-25页 |
| 第二章 科成集团公司绩效管理现状分析 | 第25-39页 |
| 第一节 集团基本情况 | 第25-33页 |
| 一、集团发展简介 | 第25-26页 |
| 二、集团组织架构和职能 | 第26-28页 |
| 三、集团人力资源状况 | 第28-33页 |
| 第二节 绩效管理的现状与分析 | 第33-39页 |
| 一、绩效管理的现状 | 第33-35页 |
| 二、绩效管理存在的问题 | 第35-38页 |
| 三、绩效管理再设计的必要性 | 第38-39页 |
| 第三章 科成集团公司绩效管理体系的设计 | 第39-60页 |
| 第一节 设计的原则和思路 | 第39-41页 |
| 一、设计的原则 | 第39-40页 |
| 二、设计的思路 | 第40-41页 |
| 三、绩效管理体系的框架 | 第41页 |
| 第二节 设计前的准备工作 | 第41-47页 |
| 一、改善集团绩效管理环境 | 第42页 |
| 二、明确集团发展战略和目标 | 第42-43页 |
| 三、完善集团组织架构 | 第43-45页 |
| 四、成立绩效管理委员会 | 第45页 |
| 五、实施工作分析，制定好岗位说明书 | 第45-47页 |
| 第三节 绩效指标体系设计 | 第47-51页 |
| 一、绩效指标确立的思路 | 第47-48页 |
| 二、绩效指标及权重设计 | 第48-51页 |
| 第四节 绩效管理过程设计 | 第51-60页 |
| 一、绩效计划 | 第52-53页 |
| 二、绩效实施与管理 | 第53-54页 |
| 三、绩效考核 | 第54-56页 |
| 四、绩效反馈与面谈 | 第56页 |
| 五、绩效结果的运用 | 第56-60页 |
| 第四章 总结 | 第60-63页 |
| 一、科成集团公司新绩效管理体系的评价 | 第60-61页 |
| 二、本文研究的局限和不足 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-73页 |
| 后记 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
