| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 前言 | 第13-15页 |
| 1. 国内外旅游业发展概况 | 第15-24页 |
| ·世界旅游业发展现状及趋势 | 第15-17页 |
| ·世界旅游业发展现状 | 第15页 |
| ·世界旅游业发展趋势 | 第15-17页 |
| ·中国旅游业发展现状及趋势 | 第17-20页 |
| ·中国旅游业发展现状 | 第17-19页 |
| ·中国旅游业发展趋势 | 第19-20页 |
| ·九寨沟景区在全国旅游业中的地位 | 第20-24页 |
| ·九寨沟景区基本概况 | 第20-21页 |
| ·九寨沟景区发展现状 | 第21-23页 |
| ·九寨沟景区今后发展方向 | 第23-24页 |
| 2. 国内外旅游人才现状及发展趋势 | 第24-27页 |
| ·国际旅游人才发展现状及趋势 | 第24-25页 |
| ·国际旅游人才发展现状 | 第24页 |
| ·国际旅游人才发展趋势 | 第24-25页 |
| ·中国旅游人才发展现状及趋势 | 第25-27页 |
| ·中国旅游从业人员队伍现状 | 第25页 |
| ·中国旅游人才发展趋势 | 第25-27页 |
| 3. 九寨沟景区发展战略与人才需求分析 | 第27-41页 |
| ·九寨沟景区的战略目标 | 第29-35页 |
| ·近期目标:市场恢复期(2008年—2010年) | 第29-32页 |
| ·中期目标:国内一流景区(2011年—2015年) | 第32-33页 |
| ·远期目标:国际知名景区(2016—2020) | 第33-35页 |
| ·战略目标实现的关键 | 第35-38页 |
| ·坚持人才强局战略,不断优化人才队伍结构 | 第36-37页 |
| ·坚持完善激励保障举措,努力营造良好人才环境 | 第37页 |
| ·坚持全方位培训模式,大力实施人才培养工程 | 第37-38页 |
| ·战略目标实现与人才需求分析、评估 | 第38-41页 |
| ·战略目标下人才的总量需求 | 第38-39页 |
| ·战略目标下人才的结构需求 | 第39-40页 |
| ·战略目标下人才的质量需求 | 第40-41页 |
| 4. 九寨沟景区人力资源现状评估与分析 | 第41-46页 |
| ·人力资源现状 | 第41-43页 |
| ·总量分析 | 第41页 |
| ·结构分析 | 第41-42页 |
| ·质量分析 | 第42-43页 |
| ·现有人才实现战略目标存在人才缺口的问题成因 | 第43-46页 |
| ·历史因素 | 第43-44页 |
| ·地理因素 | 第44页 |
| ·组织文化因素 | 第44-45页 |
| ·激励因素:人才激励机制不够健全 | 第45页 |
| ·制度因素 | 第45-46页 |
| 5. 九寨沟人才战略发展思路 | 第46-50页 |
| ·总体目标 | 第46页 |
| ·分类目标 | 第46-50页 |
| ·内部人才培训为主 | 第46-49页 |
| ·外部人才引进为辅 | 第49-50页 |
| 6. 战略执行与控制 | 第50-64页 |
| ·创建绩效管理体制 | 第50-54页 |
| ·绩效管理目标 | 第50-51页 |
| ·绩效考核方式 | 第51-52页 |
| ·绩效考核责任 | 第52-53页 |
| ·绩效工资 | 第53-54页 |
| ·完善奖励约束机制 | 第54-56页 |
| ·拓展人力资本增值空间 | 第56-58页 |
| ·夯实人才培育组织模式 | 第58-60页 |
| ·培训组织机构 | 第58页 |
| ·培训需求收集 | 第58页 |
| ·培训方式 | 第58-59页 |
| ·培训奖惩 | 第59-60页 |
| ·构建人才遴选评价机制 | 第60页 |
| ·创新留学工作机制 | 第60-62页 |
| ·选派员工到国外学习深造 | 第60-61页 |
| ·促进与国外国家公园的交流与合作 | 第61页 |
| ·积极争取国外院校的支持和资助 | 第61-62页 |
| ·培训经费保障 | 第62-64页 |
| ·经费预算控制 | 第62页 |
| ·经费审核程序 | 第62-64页 |
| 参考书目及资料 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |