综合医院健康管理服务模式研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·主要研究内容和研究思路 | 第11-12页 |
| ·论文结构安排 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论分析 | 第13-18页 |
| ·服务 | 第13-14页 |
| ·服务管理相关理论 | 第14-18页 |
| ·顾客感知服务质量 | 第14页 |
| ·服务质量差距模型 | 第14-15页 |
| ·波特的竞争战略理论 | 第15-16页 |
| ·管理 | 第16页 |
| ·健康管理 | 第16-18页 |
| 第三章 健康管理服务的发展现状与模式分析 | 第18-29页 |
| ·健康管理服务的发展现状 | 第18-21页 |
| ·国外健康管理服务的发展现状 | 第18-19页 |
| ·国内健康管理服务的发展现状 | 第19-21页 |
| ·健康管理服务的现有模式分析 | 第21-25页 |
| ·国外健康管理服务的模式分析 | 第21-24页 |
| ·国内健康管理服务的模式分析 | 第24-25页 |
| ·我国健康管理服务的问题分析 | 第25-29页 |
| ·全程健康管理观念薄弱 | 第25-26页 |
| ·医疗保障制度覆盖率低 | 第26-27页 |
| ·健康管理服务项目单一，质量不高 | 第27页 |
| ·健康管理缺乏政府的足够支持 | 第27-28页 |
| ·未形成健康管理科学体系 | 第28页 |
| ·综合医院健康管理功能未能有效发挥 | 第28-29页 |
| 第四章 我国健康管理服务的供需分析 | 第29-40页 |
| ·我国健康管理服务的需求分析 | 第29-35页 |
| ·亚健康管理市场巨大 | 第29页 |
| ·老龄化趋势严峻，健康管理需求明显 | 第29-30页 |
| ·健康管理是减少医疗支出，提高全民健康的需要 | 第30-31页 |
| ·医疗模式转变，促进健康管理发展需要 | 第31-32页 |
| ·居民健康需求促进健康管理的需求和发展 | 第32-35页 |
| ·我国健康管理服务的特点 | 第35-37页 |
| ·服务对象为全人群 | 第35-36页 |
| ·服务内容全方位 | 第36页 |
| ·医疗服务角度全科化 | 第36-37页 |
| ·服务个性化和差异化 | 第37页 |
| ·健康管理服务的提供主体分析 | 第37-40页 |
| ·综合医院 | 第37-38页 |
| ·保险机构 | 第38页 |
| ·健康管理服务企业 | 第38-40页 |
| 第五章 综合医院健康管理服务模式研究 | 第40-53页 |
| ·综合医院健康管理服务条件分析 | 第40-42页 |
| ·丰富的医院人力、物力、财力和技术资源 | 第40页 |
| ·综合医院多年形成的品牌声誉和影响力 | 第40-41页 |
| ·为客户提供良好的专家会诊、入院及转诊服务 | 第41页 |
| ·广泛的网络医院为健康管理的开展搭建平台 | 第41-42页 |
| ·综合医院健康管理服务的目标及定位 | 第42-44页 |
| ·服务目标为提高客户健康水平 | 第43页 |
| ·服务定位为全方位服务 | 第43-44页 |
| ·综合医院健康管理服务内容 | 第44-45页 |
| ·健康调查与监测 | 第44页 |
| ·健康评估与预测 | 第44页 |
| ·实施健康规划 | 第44-45页 |
| ·健康信息管理 | 第45页 |
| ·专项健康及疾病管理服务 | 第45页 |
| ·综合医院健康管理服务流程 | 第45-51页 |
| ·信息采集 | 第46-48页 |
| ·健康评估 | 第48页 |
| ·健康指导及计划 | 第48-49页 |
| ·健康干预 | 第49-50页 |
| ·效果评价及动态追踪 | 第50-51页 |
| ·综合医院健康管理服务组织构建 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
