| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、绪论 | 第7-13页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第7-9页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| (三) 本文的研究框架 | 第11-12页 |
| (四) 研究假设前提 | 第12-13页 |
| 二、中国移动甘肃公司客户信息化需求分析 | 第13-23页 |
| (一) 中国移动甘肃公司简介 | 第13-14页 |
| (二) 企业移动信息化内涵及需求层次模型 | 第14-17页 |
| (三) 电信运营转型背景及甘肃市场态势分析 | 第17-21页 |
| (四) 甘肃省集团客户信息化的整体分析 | 第21-23页 |
| 三、中国移动信息化产品概述 | 第23-31页 |
| (一) 中国移动信息化产品的分类 | 第23-24页 |
| (二) MAS/ADC信息化产品简介 | 第24-25页 |
| (三) 行业应用信息化产品简介 | 第25-26页 |
| (四) 标准化产品简介 | 第26-31页 |
| 四、"客户需求+信息化产品"实例研究:"数字白银"移动信息化项目框架方案 | 第31-36页 |
| (一) 项目背景 | 第31页 |
| (二) 建设目标 | 第31-32页 |
| (三) 总体思路 | 第32-33页 |
| (四) 方案设计 | 第33-35页 |
| (五) 方案优势 | 第35-36页 |
| 五、中国移动甘肃公司信息化业务价值链分析 | 第36-39页 |
| (一) 引入合作伙伴(SI),建立多赢的商务模式 | 第36-37页 |
| (二) 中国移动与合作伙伴(SI)的商务模式 | 第37-39页 |
| 六、中国移动甘肃公司信息化业务营销策略 | 第39-47页 |
| (一) 甘肃信息化业务市场现状 | 第39-40页 |
| (二) 品牌塑造 | 第40-41页 |
| (三) 产品包装 | 第41-43页 |
| (四) 4P策略 | 第43-45页 |
| (五) 营销措施 | 第45-46页 |
| (六) 服务支撑 | 第46-47页 |
| 七、总结 | 第47-54页 |
| (一) 归纳总结及研究创新 | 第47-51页 |
| (二) 2010年甘肃电信行业全业务运营发展趋势展望 | 第51-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |