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房地产企业质量营销效果评价模型构建与应用

摘要第1-9页
Abstract第9-11页
1 引言第11-18页
   ·研究的背景与意义第11-13页
     ·研究背景第11-13页
     ·研究的意义第13页
   ·国内外研究综述第13-15页
     ·国内研究现状第14页
     ·国外研究现状第14-15页
   ·研究的内容第15-16页
   ·研究的方法和技术路线第16-18页
     ·研究方法第16页
     ·技术路线第16-18页
2 相关概念界定与理论基础第18-26页
   ·相关概念界定第18-21页
     ·房地产营销第18-19页
     ·房地质量营销第19页
     ·服务质量差距模型第19-21页
   ·理论基础第21-26页
     ·房地产全程营销理论第21页
     ·全面质量管理理论第21-23页
     ·顾客满意理论第23-26页
3 五常市房地产企业营销现状、存在问题第26-42页
   ·五常市房地产企业营销理念的发展过程第26-27页
   ·五常市房地产企业营销的现状第27-35页
   ·五常市房地产企业营销存在的主要问题第35-38页
   ·房地产企业实施质量营销的必要性第38-42页
     ·质量营销与传统营销的比较优势第38-39页
     ·房地产企业实施质量营销的重要意义第39-42页
4 房地产企业质量营销评价模型构建第42-58页
   ·房地产企业质量营销系统的构成机理第42-44页
     ·房地产产品质量问题的形成原因第42-43页
     ·房地产企业质量营销系统基本框架第43-44页
   ·影响房地产企业顾客满意度的主要指标分析第44-51页
     ·调查方案设计第45-46页
     ·调查结果分析第46-51页
   ·房地产企业质量营销顾客满意评价模型提出第51-52页
   ·房地产企业质量营销顾客满意度测定第52-58页
     ·顾客满意度测评指标体系第52-54页
     ·测评方法及步骤第54-58页
5 房地产企业质量营销评价模型的应用第58-62页
   ·兴隆房地产公司概况介绍第58页
   ·项目总体介绍第58页
   ·项目优劣势分析第58-59页
   ·项目质量营销实施策略第59-60页
   ·兴隆房地产公司质量营销效果评价第60-62页
6 五常市房地产企业质量营销的对策第62-67页
   ·做好市场调研,创新产品第62-63页
   ·提升营销策划水平,创新营销方式第63页
   ·注重广告的品质和创意,进行品牌营销第63-64页
   ·切实推进营销队伍建设,注重后继服务第64-65页
   ·注重房地产营销中的承诺第65-67页
7 结论第67-68页
致谢第68-69页
参考文献第69-73页
攻读硕士学位期间发表的学术论文第73页

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