房地产企业质量营销效果评价模型构建与应用
摘要 | 第1-9页 |
Abstract | 第9-11页 |
1 引言 | 第11-18页 |
·研究的背景与意义 | 第11-13页 |
·研究背景 | 第11-13页 |
·研究的意义 | 第13页 |
·国内外研究综述 | 第13-15页 |
·国内研究现状 | 第14页 |
·国外研究现状 | 第14-15页 |
·研究的内容 | 第15-16页 |
·研究的方法和技术路线 | 第16-18页 |
·研究方法 | 第16页 |
·技术路线 | 第16-18页 |
2 相关概念界定与理论基础 | 第18-26页 |
·相关概念界定 | 第18-21页 |
·房地产营销 | 第18-19页 |
·房地质量营销 | 第19页 |
·服务质量差距模型 | 第19-21页 |
·理论基础 | 第21-26页 |
·房地产全程营销理论 | 第21页 |
·全面质量管理理论 | 第21-23页 |
·顾客满意理论 | 第23-26页 |
3 五常市房地产企业营销现状、存在问题 | 第26-42页 |
·五常市房地产企业营销理念的发展过程 | 第26-27页 |
·五常市房地产企业营销的现状 | 第27-35页 |
·五常市房地产企业营销存在的主要问题 | 第35-38页 |
·房地产企业实施质量营销的必要性 | 第38-42页 |
·质量营销与传统营销的比较优势 | 第38-39页 |
·房地产企业实施质量营销的重要意义 | 第39-42页 |
4 房地产企业质量营销评价模型构建 | 第42-58页 |
·房地产企业质量营销系统的构成机理 | 第42-44页 |
·房地产产品质量问题的形成原因 | 第42-43页 |
·房地产企业质量营销系统基本框架 | 第43-44页 |
·影响房地产企业顾客满意度的主要指标分析 | 第44-51页 |
·调查方案设计 | 第45-46页 |
·调查结果分析 | 第46-51页 |
·房地产企业质量营销顾客满意评价模型提出 | 第51-52页 |
·房地产企业质量营销顾客满意度测定 | 第52-58页 |
·顾客满意度测评指标体系 | 第52-54页 |
·测评方法及步骤 | 第54-58页 |
5 房地产企业质量营销评价模型的应用 | 第58-62页 |
·兴隆房地产公司概况介绍 | 第58页 |
·项目总体介绍 | 第58页 |
·项目优劣势分析 | 第58-59页 |
·项目质量营销实施策略 | 第59-60页 |
·兴隆房地产公司质量营销效果评价 | 第60-62页 |
6 五常市房地产企业质量营销的对策 | 第62-67页 |
·做好市场调研,创新产品 | 第62-63页 |
·提升营销策划水平,创新营销方式 | 第63页 |
·注重广告的品质和创意,进行品牌营销 | 第63-64页 |
·切实推进营销队伍建设,注重后继服务 | 第64-65页 |
·注重房地产营销中的承诺 | 第65-67页 |
7 结论 | 第67-68页 |
致谢 | 第68-69页 |
参考文献 | 第69-73页 |
攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第73页 |