| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-20页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 相关概念界定 | 第9-12页 |
| 1.2.1 电子政务 | 第9-10页 |
| 1.2.2 电子民主 | 第10-11页 |
| 1.2.3 政府客户管理 | 第11页 |
| 1.2.4 创新业务流程 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状与发展动态 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状与发展动态 | 第14-17页 |
| 1.4 研究主要内容方法及框架 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.3 研究技术路线图 | 第18-20页 |
| 2 辽阳县乡镇政府电子政务管理发展概况 | 第20-30页 |
| 2.1 辽阳县乡镇政府电子政务管理基本情况 | 第20-23页 |
| 2.1.1 辽阳县概况 | 第20页 |
| 2.1.2 辽阳县乡镇政府电子政务管理发展历程 | 第20-22页 |
| 2.1.3 取得的阶段性成果 | 第22-23页 |
| 2.2 调查问卷的设计与实施 | 第23-24页 |
| 2.2.1 调查问卷内容的设计 | 第23页 |
| 2.2.2 调查问卷对象和范围 | 第23-24页 |
| 2.2.3 调查问卷方法 | 第24页 |
| 2.2.4 调查问卷样本选择 | 第24页 |
| 2.2.5 调查问卷的信度和效度检验 | 第24页 |
| 2.3 辽阳县乡镇政府电子政务管理发展现状 | 第24-30页 |
| 2.3.1 政府应用电子政务现状 | 第24-26页 |
| 2.3.2 政府提供网上服务现状 | 第26-28页 |
| 2.3.3 公众使用电子政务现状 | 第28-30页 |
| 3 辽阳县乡镇政府电子政务管理现存的问题及原因分析 | 第30-37页 |
| 3.1 辽阳县乡镇政府电子政务管理现存问题分析 | 第30-33页 |
| 3.1.1 电子办公自动化条件欠缺 | 第30页 |
| 3.1.2 相关部门内容数据难以统一整合 | 第30-31页 |
| 3.1.3 电子政务信息安全保障较低 | 第31-32页 |
| 3.1.4 电子政务信息化教育滞后 | 第32-33页 |
| 3.2 辽阳县乡镇政府电子政务管理现存问题的原因分析 | 第33-37页 |
| 3.2.1 地方政府财政收入薄弱 | 第33-34页 |
| 3.2.2 缺少长远的行政规划 | 第34页 |
| 3.2.3 复合型人才储备短缺 | 第34-36页 |
| 3.2.4 政府专题宣教的观念和意识淡薄 | 第36-37页 |
| 4 辽阳县乡镇政府电子政务管理创新措施 | 第37-46页 |
| 4.1 统筹政府财政资金 | 第37-38页 |
| 4.1.1 优化县乡财政管理分配 | 第37页 |
| 4.1.2 创新政府财政发展理念 | 第37-38页 |
| 4.1.3 加大政府财政专项资金投入 | 第38页 |
| 4.2 进一步完善电子政务科学合理性规划 | 第38-41页 |
| 4.2.1 优化行政业务流程 | 第38-39页 |
| 4.2.2 建立乡镇政府内部效能电子政务 | 第39-40页 |
| 4.2.3 制定行之有效的政务发展规划 | 第40-41页 |
| 4.3 提高政府对复合型人才保障措施的能力 | 第41-43页 |
| 4.3.1 加强领导强化人才配置 | 第41-42页 |
| 4.3.2 建立健全复合型人才的培养机制 | 第42页 |
| 4.3.3 纳入电子政务绩效目标考评体系 | 第42-43页 |
| 4.4 积极推动电子政务的普及 | 第43-46页 |
| 4.4.1 扩大宣传提升公众的电子政务参与度 | 第43页 |
| 4.4.2 打造综合一体化的政府网站扩大影响力 | 第43-44页 |
| 4.4.3 提升政务意识实现电子民主目标 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录A 村级电子政务调查表 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |