| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 课题的研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状及发展趋势 | 第12-14页 |
| 1.3 论文的研究内容及思路 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第15页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第15-17页 |
| 2 概念理论及方法 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 互联网金融的内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 互联网营销的概念 | 第17页 |
| 2.1.3 “互联网+信用卡”的营销创新 | 第17-18页 |
| 2.2 营销理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 市场细分理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 7Ps营销理论 | 第19页 |
| 2.2.3 互联网营销理论 | 第19-20页 |
| 2.3 模糊综合评估法 | 第20-23页 |
| 2.3.1 方法概述 | 第20-21页 |
| 2.3.2 评估步骤 | 第21-23页 |
| 3 HX银行杭州分行信用卡互联网营销环境分析 | 第23-35页 |
| 3.1 HX银行杭州分行概述 | 第23-24页 |
| 3.1.1 HX银行杭州分行简介 | 第23页 |
| 3.1.2 HX银行杭州分行信用卡营销现状 | 第23-24页 |
| 3.2 杭州分行信用卡互联网营销宏观环境PEST分析 | 第24-28页 |
| 3.2.1 政治法律环境 | 第24-25页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第25-26页 |
| 3.2.3 社会环境 | 第26-28页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第28页 |
| 3.3 杭州分行信用卡互联网营销微观环境SWOT分析 | 第28-35页 |
| 3.3.1 优势 | 第28-29页 |
| 3.3.2 劣势 | 第29-30页 |
| 3.3.3 机遇 | 第30-32页 |
| 3.3.4 挑战 | 第32-35页 |
| 4 HX银行杭州分行信用卡互联网营销市场STP分析 | 第35-43页 |
| 4.1 市场细分 | 第35-38页 |
| 4.1.1 地理区域细分 | 第35-36页 |
| 4.1.2 年龄层次细分 | 第36-37页 |
| 4.1.3 性别细分 | 第37页 |
| 4.1.4 居民收入细分 | 第37-38页 |
| 4.2 目标市场选择 | 第38-41页 |
| 4.2.1 高端客户市场 | 第38-39页 |
| 4.2.2 女性客户市场 | 第39-40页 |
| 4.2.3 年轻客户市场 | 第40页 |
| 4.2.4 大众客户市场 | 第40页 |
| 4.2.5 网络客户市场 | 第40-41页 |
| 4.3 市场定位 | 第41-43页 |
| 4.3.1 增加网络用户的市场定位 | 第41页 |
| 4.3.2 对已有的市场定位客户进行互联网营销 | 第41-42页 |
| 4.3.3 深化特色经营促进差异化发展 | 第42-43页 |
| 5 HX银行杭州分行信用卡互联网营销战略和策略设计 | 第43-51页 |
| 5.1 7PS差异化战略选择 | 第43页 |
| 5.2 7PS差异化策略实施 | 第43-51页 |
| 5.2.1 产品(Product)差异化 | 第43-45页 |
| 5.2.2 价格(Price)差异化 | 第45页 |
| 5.2.3 渠道(Place)差异化 | 第45-46页 |
| 5.2.4 促销(Promotion)差异化 | 第46-47页 |
| 5.2.5 人员(People)差异化 | 第47-48页 |
| 5.2.6 过程(Process)差异化 | 第48页 |
| 5.2.7 有形展示(Physical evidence)差异化 | 第48-51页 |
| 6 HX银行杭州分行信用卡互联网营销策略实践 | 第51-59页 |
| 6.1 策略执行的保障措施 | 第51-53页 |
| 6.1.1 构建高效的大数据分析体系 | 第51页 |
| 6.1.2 改变营销思维方式 | 第51页 |
| 6.1.3 组建信用卡互联网营销组织 | 第51-52页 |
| 6.1.4 健全多维风险管控体系 | 第52-53页 |
| 6.2 策略执行的评价指标体系构建 | 第53-54页 |
| 6.2.1 构建目的 | 第53页 |
| 6.2.2 指标体系确定 | 第53-54页 |
| 6.3 策略执行成效评价 | 第54-59页 |
| 6.3.1 权重设计 | 第54-56页 |
| 6.3.2 确定评语集 | 第56页 |
| 6.3.3 评价结果 | 第56-59页 |
| 7 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
