| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-18页 |
| 1.2.1 学习满意度相关理论及研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 不同视角的学习满意度研究概述 | 第15-18页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第18页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 创新点与不足 | 第20-22页 |
| 第2章 民办高校学生学习满意度的相关理论、模型与方法 | 第22-34页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第22-25页 |
| 2.1.1 民办高校 | 第22-23页 |
| 2.1.2 学习满意度 | 第23-25页 |
| 2.2 高等教育质量与大学生学习满意度的关系 | 第25-26页 |
| 2.3 学习满意度测评理论与模型 | 第26-33页 |
| 2.3.1 结构方程模型理论 | 第26-27页 |
| 2.3.2 典型顾客满意度指数模型回顾 | 第27-29页 |
| 2.3.3 典型顾客满意度指数模型的启示 | 第29页 |
| 2.3.4 民办高校学生学习满意度测评的模型与方法 | 第29-32页 |
| 2.3.5 民办高校学生学习满意度指数的计算 | 第32-33页 |
| 2.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 民办高校学生学习满意度测评指标体系与指数模型确立 | 第34-55页 |
| 3.1 学习满意度测评指标体系的初步构建 | 第34-40页 |
| 3.1.1 指标体系的设计与筛选原则 | 第34页 |
| 3.1.2 指标体系构建的技术路径 | 第34-36页 |
| 3.1.3 基于文献研究的指标设计 | 第36-38页 |
| 3.1.4 基于实地调研和深度访谈的指标修正 | 第38-40页 |
| 3.2 预测试问卷的编制与数据收集 | 第40-44页 |
| 3.2.1 预测试问卷和量表设计 | 第40-41页 |
| 3.2.2 样本数据的收集与整理 | 第41-42页 |
| 3.2.3 样本数据的代表性分析 | 第42-43页 |
| 3.2.4 样本数据的描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 3.3 问卷及量表指标评价分析 | 第44-52页 |
| 3.3.1 预测试全量表指标的共同度分析 | 第44-45页 |
| 3.3.2 预测试全量表指标的鉴别力分析 | 第45-47页 |
| 3.3.3 预调研问卷信度分析 | 第47-49页 |
| 3.3.4 变量的探索性因子分析 | 第49-52页 |
| 3.4 指标体系与指数模型的确立 | 第52-54页 |
| 3.4.1 学习满意度测评指标体系的确立 | 第52-53页 |
| 3.4.2 学习满意度指数模型的确立 | 第53-54页 |
| 3.5 本章小结 | 第54-55页 |
| 第4章 民办高校学生学习满意度实证研究 | 第55-80页 |
| 4.1 正式调研实施及数据收集 | 第55-58页 |
| 4.1.1 正式调研的实施概况 | 第55-56页 |
| 4.1.2 样本的回收情况与构成分析 | 第56-57页 |
| 4.1.3 实证调研样本数据的描述性统计分析 | 第57-58页 |
| 4.2 民办高校学生学习满意度指数模型检验 | 第58-71页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第59-61页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第61-67页 |
| 4.2.3 指数模型的参数估计与检验 | 第67-70页 |
| 4.2.4 指数模型中直接效用与间接效用分析 | 第70-71页 |
| 4.3 民办高校学生学习满意度指数模型测算与分析 | 第71-74页 |
| 4.3.1 学习满意度指数模型计算 | 第71-73页 |
| 4.3.2 山东部分民办高校学生学习满意度总体情况分析 | 第73-74页 |
| 4.4 满意度-重要性矩阵分析 | 第74-79页 |
| 4.4.1 满意度重要性矩阵 | 第74-75页 |
| 4.4.2 潜变量及显变量的满意度重要性矩阵分析 | 第75-79页 |
| 4.5 本章小结 | 第79-80页 |
| 第5章 提高民办高校学生学习满意度的政策建议 | 第80-85页 |
| 5.1 规范办学,抓好制度建设 | 第80-82页 |
| 5.1.1 以诚信为导向,构建学校收费政策与制度 | 第80页 |
| 5.1.2 制度先行,抓好入学、注册和学籍管理 | 第80-81页 |
| 5.1.3 构建科学、合理的课程体系 | 第81页 |
| 5.1.4 以学业为导向,建立民主、公平的奖(助)学金制度 | 第81-82页 |
| 5.2 提升教学服务质量,培育优秀人才 | 第82-83页 |
| 5.2.1 提升教师素质和能力,为学生提供良好指导 | 第82页 |
| 5.2.2 兼顾经典与实践筛选教材,为学生提供高品质课程 | 第82-83页 |
| 5.2.3 激发教师教学热情,营造良好教学氛围 | 第83页 |
| 5.3 夯实学校服务,改善学生物质生活环境 | 第83-84页 |
| 5.3.1 以学生为中心,完善后勤服务保障制度 | 第83-84页 |
| 5.3.2 在卫生与安全基础上,丰富餐饮种类 | 第84页 |
| 5.3.3 尊重学生,改善宿舍环境 | 第84页 |
| 5.4 构建和谐群体关系,营造积极向上的学习环境 | 第84-85页 |
| 结论与展望 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-90页 |
| 附录A 调查问卷 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
