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A公司跨文化管理沟通中存在的问题及对策研究

摘要第5-6页
abstract第6页
第1章 绪论第9-13页
    1.1 问题的提出第9-11页
    1.2 研究目的与意义第11页
    1.3 研究思路第11页
    1.4 研究方法第11-12页
        1.4.1 文献研究法第11页
        1.4.2 案例分析法第11页
        1.4.3 访谈法第11-12页
    1.5 研究创新点第12-13页
第2章 相关理论与文献综述第13-27页
    2.1 相关概念界定第13-15页
        2.1.1 管理沟通第13-14页
        2.1.2 跨文化管理沟通第14-15页
    2.2 跨文化管理沟通的要素构成及影响因素第15-20页
        2.2.1 要素构成第15-17页
        2.2.2 影响因素第17-19页
        2.2.3 有效沟通的五个策略第19-20页
    2.3 跨文化管理沟通的相关理论第20-24页
        2.3.1 国家文化模型第20-22页
        2.3.2 儒家动力论第22-23页
        2.3.3 和合学第23-24页
    2.4 文献综述第24-26页
        2.4.1 国外研究第24页
        2.4.2 国内研究第24-26页
    2.5 研究评述第26-27页
第3章 A公司跨文化管理沟通中的问题分析第27-46页
    3.1 公司简介第27-31页
        3.1.1 公司背景第27-28页
        3.1.2 组织架构第28-30页
        3.1.3 企业愿景与企业文化第30-31页
    3.2 A公司跨文化管理沟通形式第31-33页
    3.3 A公司在跨文化管理沟通中存在的问题第33-38页
        3.3.1 中西方管理沟通模式出现冲突,难以调和第33-35页
        3.3.2 外国管理者不重视与中国本地员工的沟通第35页
        3.3.3 外国管理者的种族优越感与刻板印象较为严重第35-36页
        3.3.4 中外文化背景的管理者之间缺乏足够的沟通第36页
        3.3.5 部分中国管理者官僚风气严重第36-37页
        3.3.6 中国本地员工对外国管理层有抗拒情绪第37-38页
        3.3.7 中国员工语言表达能力不足造成误解第38页
    3.4 A公司跨文化管理沟通问题的内在原因分析第38-41页
        3.4.2 思维方式和文化价值观差异较大第40页
        3.4.3 缺乏共同的核心价值观,容易产生沟通噪音第40-41页
        3.4.4 非正式跨文化管理沟通制度比较匮乏,无法实现有效沟通第41页
        3.4.5 员工流动性过大第41页
    3.5 A公司跨文化管理沟通失败举例第41-44页
    3.6 小结第44-46页
第4章 A公司跨文化管理沟通改进措施第46-54页
    4.1 建立统一的核心价值观,降低文化差异的影响第46-47页
    4.2 建立多元化的管理沟通渠道第47-48页
    4.3 营造鼓励沟通的氛围第48-49页
    4.4 提升管理者的管理沟通能力第49-50页
    4.5 适当提高中国本地管理者的比例第50页
    4.6 合理使用委婉语来提高沟通效率第50-51页
    4.7 对跨文化背景的员工进行培训第51-53页
    4.8 小结第53-54页
第5章 结论第54-56页
参考文献第56-58页
附录第58-60页
致谢第60页

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