| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 问题的提出 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11页 |
| 1.3 研究思路 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第11页 |
| 1.4.2 案例分析法 | 第11页 |
| 1.4.3 访谈法 | 第11-12页 |
| 1.5 研究创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第13-27页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第13-15页 |
| 2.1.1 管理沟通 | 第13-14页 |
| 2.1.2 跨文化管理沟通 | 第14-15页 |
| 2.2 跨文化管理沟通的要素构成及影响因素 | 第15-20页 |
| 2.2.1 要素构成 | 第15-17页 |
| 2.2.2 影响因素 | 第17-19页 |
| 2.2.3 有效沟通的五个策略 | 第19-20页 |
| 2.3 跨文化管理沟通的相关理论 | 第20-24页 |
| 2.3.1 国家文化模型 | 第20-22页 |
| 2.3.2 儒家动力论 | 第22-23页 |
| 2.3.3 和合学 | 第23-24页 |
| 2.4 文献综述 | 第24-26页 |
| 2.4.1 国外研究 | 第24页 |
| 2.4.2 国内研究 | 第24-26页 |
| 2.5 研究评述 | 第26-27页 |
| 第3章 A公司跨文化管理沟通中的问题分析 | 第27-46页 |
| 3.1 公司简介 | 第27-31页 |
| 3.1.1 公司背景 | 第27-28页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第28-30页 |
| 3.1.3 企业愿景与企业文化 | 第30-31页 |
| 3.2 A公司跨文化管理沟通形式 | 第31-33页 |
| 3.3 A公司在跨文化管理沟通中存在的问题 | 第33-38页 |
| 3.3.1 中西方管理沟通模式出现冲突,难以调和 | 第33-35页 |
| 3.3.2 外国管理者不重视与中国本地员工的沟通 | 第35页 |
| 3.3.3 外国管理者的种族优越感与刻板印象较为严重 | 第35-36页 |
| 3.3.4 中外文化背景的管理者之间缺乏足够的沟通 | 第36页 |
| 3.3.5 部分中国管理者官僚风气严重 | 第36-37页 |
| 3.3.6 中国本地员工对外国管理层有抗拒情绪 | 第37-38页 |
| 3.3.7 中国员工语言表达能力不足造成误解 | 第38页 |
| 3.4 A公司跨文化管理沟通问题的内在原因分析 | 第38-41页 |
| 3.4.2 思维方式和文化价值观差异较大 | 第40页 |
| 3.4.3 缺乏共同的核心价值观,容易产生沟通噪音 | 第40-41页 |
| 3.4.4 非正式跨文化管理沟通制度比较匮乏,无法实现有效沟通 | 第41页 |
| 3.4.5 员工流动性过大 | 第41页 |
| 3.5 A公司跨文化管理沟通失败举例 | 第41-44页 |
| 3.6 小结 | 第44-46页 |
| 第4章 A公司跨文化管理沟通改进措施 | 第46-54页 |
| 4.1 建立统一的核心价值观,降低文化差异的影响 | 第46-47页 |
| 4.2 建立多元化的管理沟通渠道 | 第47-48页 |
| 4.3 营造鼓励沟通的氛围 | 第48-49页 |
| 4.4 提升管理者的管理沟通能力 | 第49-50页 |
| 4.5 适当提高中国本地管理者的比例 | 第50页 |
| 4.6 合理使用委婉语来提高沟通效率 | 第50-51页 |
| 4.7 对跨文化背景的员工进行培训 | 第51-53页 |
| 4.8 小结 | 第53-54页 |
| 第5章 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
