| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪 论 | 第10-15页 |
| （一）研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| （二）研究现状综述 | 第11-13页 |
| （三）研究的基本思路与方法 | 第13页 |
| （四）研究的重点、难点和创新点 | 第13-15页 |
| 二、虚拟社会矛盾的基本理论 | 第15-40页 |
| （一）虚拟社会矛盾的内涵 | 第15-18页 |
| 1．虚拟社会矛盾的构成 | 第15-16页 |
| 2．虚拟社会矛盾与现实社会矛盾的关系 | 第16-18页 |
| （二）虚拟社会矛盾的特点 | 第18-20页 |
| 1．主体特殊性 | 第18-19页 |
| 2．随机突发性 | 第19页 |
| 3．交互多维性 | 第19-20页 |
| （三）虚拟社会矛盾的类别 | 第20-25页 |
| 1．单一型与复合型虚拟社会矛盾 | 第20-22页 |
| 2．争论型与极化型虚拟社会矛盾 | 第22-24页 |
| 3．局域型与广泛型虚拟社会矛盾 | 第24-25页 |
| （四）虚拟社会矛盾的生成 | 第25-31页 |
| 1．虚拟社会矛盾的生成过程 | 第25-29页 |
| 2．虚拟社会矛盾案例分析 | 第29-31页 |
| （五）虚拟社会矛盾的“双刃剑”功能 | 第31-40页 |
| 1．虚拟社会矛盾的正面作用 | 第31-34页 |
| 2．虚拟社会矛盾的负面影响 | 第34-40页 |
| 三、我国虚拟社会矛盾的现状分析 | 第40-52页 |
| （一）现阶段我国虚拟社会矛盾的整体状况 | 第40-48页 |
| 1．虚拟社会矛盾主体不断增多 | 第40-42页 |
| 2．虚拟社会矛盾焦点分布集中 | 第42-47页 |
| 3．虚拟社会矛盾载体更新迅速 | 第47-48页 |
| （二）现阶段我国虚拟社会矛盾的治理手段 | 第48-52页 |
| 1．虚拟社会矛盾治理的法制建设 | 第48-50页 |
| 2．虚拟社会矛盾治理的道德规范 | 第50-51页 |
| 3．虚拟社会矛盾治理的技术方式 | 第51-52页 |
| 四、当前我国虚拟社会矛盾治理存在的问题及原因分析 | 第52-60页 |
| （一）当前我国虚拟社会矛盾治理存在的问题 | 第52-55页 |
| 1．政府对虚拟社会矛盾的重要性认识不足 | 第52-53页 |
| 2．虚拟社会矛盾治理的规章不完善 | 第53-54页 |
| 3．虚拟社会矛盾的治理达不到预期效果 | 第54-55页 |
| 4．虚拟社会与现实社会矛盾治理的整体性思维缺失 | 第55页 |
| （二）我国虚拟社会矛盾治理不足的原因分析 | 第55-60页 |
| 1．现实社会矛盾凸显的决定性影响作用不明 | 第55-56页 |
| 2．虚拟社会矛盾治理的顶层设计滞后 | 第56-57页 |
| 3．虚拟社会矛盾的治理能力不足 | 第57-60页 |
| 五、我国虚拟社会矛盾的综合治理策略 | 第60-69页 |
| （一）虚拟社会矛盾的横向治理：“虚拟”与“现实”互动结合 | 第60-61页 |
| 1．坚持虚拟社会矛盾与现实社会矛盾的统筹治理 | 第60页 |
| 2．发挥好现实社会矛盾治理对虚拟社会矛盾变化的决定性作用 | 第60-61页 |
| （二）虚拟社会矛盾的纵向治理：“防控”与“应急”双管齐下 | 第61-64页 |
| 1．加强虚拟社会矛盾的源头风险防控 | 第61-62页 |
| 2．提高虚拟社会矛盾的应急管理能力 | 第62-63页 |
| 3．正确引导虚拟社会矛盾的传播和发展 | 第63-64页 |
| （三）虚拟社会矛盾的标本兼治：“道德”“法制”“机制”三位一体 | 第64-69页 |
| 1．增强虚拟社会主体的道德自律 | 第64-66页 |
| 2．完善虚拟社会矛盾治理的法制建设 | 第66-67页 |
| 3．健全虚拟社会矛盾治理的运行机制 | 第67-69页 |
| 六、结语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
