| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第14-33页 |
| 1.1 研究背景和研究对象界定 | 第14-21页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.1.1 汽车美容市场的现状简析 | 第14页 |
| 1.1.1.2 汽车隔热膜产品的现状简析 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究对象的界定 | 第15-21页 |
| 1.1.2.1 汽车隔热膜产品定义及其消费特征 | 第15-16页 |
| 1.1.2.2 中国汽车美容市场的界定 | 第16-21页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第21-22页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第21页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第21-22页 |
| 1.2.3 实践意义 | 第22页 |
| 1.3 文献综述 | 第22-29页 |
| 1.3.1 国内外关于顾客价值的理论与应用研究 | 第22-27页 |
| 1.3.1.1 顾客价值的内涵 | 第22-24页 |
| 1.3.1.2 顾客价值与期望价值理论的关系 | 第24-27页 |
| 1.3.2 国内外关于手段目的链的理论与应用研究 | 第27-29页 |
| 1.3.2.1 手段目的链理论的起源及发展 | 第27页 |
| 1.3.2.2 手段目的链理论具体内容 | 第27-28页 |
| 1.3.2.3 手段目的链理论的研究方法 | 第28-29页 |
| 1.3.2.4 手段目的链理论的应用 | 第29页 |
| 1.4 主要研究内容、方法和框架 | 第29-31页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第29页 |
| 1.4.2 主要研究方法 | 第29-30页 |
| 1.4.3 论文结构框架 | 第30-31页 |
| 1.5 本章小结 | 第31-33页 |
| 第二章 M公司在汽车美容市场发展状况及存在问题分析 | 第33-43页 |
| 2.1 M公司汽车隔热膜的宏观环境分析（PEST） | 第33-35页 |
| 2.1.1 政治法律环境 | 第33页 |
| 2.1.2 经济环境 | 第33-34页 |
| 2.1.3 社会文化环境 | 第34页 |
| 2.1.4 技术环境 | 第34-35页 |
| 2.2 M公司汽车隔热膜产品在汽车美容市场的发展状况 | 第35-41页 |
| 2.2.1 M公司全国范围分析汽车美容渠道的发展现状 | 第35-36页 |
| 2.2.2 典型区域汽车美容渠道发展状况分析 | 第36-40页 |
| 2.2.2.1 典型区域选择和界定 | 第36-37页 |
| 2.2.2.2 典型区域汽车隔热膜产品销售额与增长率 | 第37-40页 |
| 2.2.2.3 典型区域对比结论 | 第40页 |
| 2.2.3 新品开发及市场销售情况 | 第40-41页 |
| 2.2.3.1 新品销量额及占比分析 | 第40-41页 |
| 2.2.3.2 近三年的新品投放及销售情况 | 第41页 |
| 2.3 存在问题 | 第41页 |
| 2.4 本章小结 | 第41-43页 |
| 第三章 汽车隔热膜产品的顾客价值衡量 | 第43-67页 |
| 3.1 研究模型 | 第43-44页 |
| 3.2 研究假设 | 第44-47页 |
| 3.2.1 产品属性层相关假设 | 第44-45页 |
| 3.2.2 体验结果层相关假设 | 第45-46页 |
| 3.2.3 价值追求层相关假设 | 第46-47页 |
| 3.3 客户价值层级要素收集与量表分析 | 第47-62页 |
| 3.3.1 访谈样本对象 | 第48页 |
| 3.3.2 顾客价值层级要素因子整理（内容分析法） | 第48-53页 |
| 3.3.3 量表设计 | 第53-55页 |
| 3.3.4 预调研及量表检验 | 第55-62页 |
| 3.3.4.1 信度分析 | 第55-57页 |
| 3.3.4.2 效度分析 | 第57-62页 |
| 3.4 正式问卷设计与发放 | 第62-66页 |
| 3.4.1 正式问卷设计 | 第62-63页 |
| 3.4.2 正式问卷发放 | 第63-65页 |
| 3.4.2.1 定义目标总体 | 第63-64页 |
| 3.4.2.2 问卷发放 | 第64-65页 |
| 3.4.3 正式调研样本基本信息 | 第65-66页 |
| 3.5 本章小结 | 第66-67页 |
| 第四章 顾客价值对汽车隔热膜营销策略的影响 | 第67-96页 |
| 4.1 数据分析 | 第67-79页 |
| 4.1.1 信度与效度检验 | 第67-73页 |
| 4.1.1.1 信度分析 | 第67-71页 |
| 4.1.1.2 效度分析 | 第71-73页 |
| 4.1.2 研究假设检验 | 第73-79页 |
| 4.1.2.1 模型拟合优化 | 第74-78页 |
| 4.1.2.2 假设检验结果 | 第78-79页 |
| 4.2 数据分析结论 | 第79-95页 |
| 4.2.1 汽车隔热膜消费者的顾客价值阶层图 | 第79-80页 |
| 4.2.2 影响汽车隔热膜消费的核心价值路径 | 第80-95页 |
| 4.2.2.1 广州区域影响汽车隔热膜消费的核心价值路径 | 第80-87页 |
| 4.2.2.2 广西区域影响汽车隔热膜消费的核心价值路径 | 第87-91页 |
| 4.2.2.3 甘肃区域影响汽车隔热膜消费的核心价值路径 | 第91-95页 |
| 4.3 本章小结 | 第95-96页 |
| 第五章 营销改善策略建议 | 第96-105页 |
| 5.1 差异化营销策略 | 第96-98页 |
| 5.2 价值追求层面的企业营销策略 | 第98-99页 |
| 5.3 体验结果层面的企业营销策略 | 第99-100页 |
| 5.4 产品属性层面的企业营销策略 | 第100-103页 |
| 5.5 新营销环境下营销组织的构建方向 | 第103-104页 |
| 5.6 本章小结 | 第104-105页 |
| 结论 | 第105-107页 |
| 研究结论 | 第105页 |
| 研究不足与未来展望 | 第105-107页 |
| 参考文献 | 第107-110页 |
| 附录 | 第110-117页 |
| 致谢 | 第117-118页 |
| 附件 | 第118页 |
