| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 业务流程再造研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 高校流程管理研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 本文主要内容和研究方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.3 创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 流程管理的理论基础 | 第19-31页 |
| 2.1 流程的相关理论 | 第19-21页 |
| 2.1.1 流程的定义 | 第19-20页 |
| 2.1.2 流程的特点和功能 | 第20-21页 |
| 2.1.3 流程图的绘制方法 | 第21页 |
| 2.2 流程再造的基本理论 | 第21-31页 |
| 2.2.1 流程再造产生的背景 | 第21-22页 |
| 2.2.2 流程再造的概念 | 第22-24页 |
| 2.2.3 流程再造的核心思想 | 第24-25页 |
| 2.2.4 流程再造的基本方法 | 第25-26页 |
| 2.2.5 流程再造的实施过程 | 第26-29页 |
| 2.2.6 流程再造理论的发展与应用 | 第29-31页 |
| 第三章 民办高校实施流程管理的可行性分析 | 第31-38页 |
| 3.1 民办高校管理体系的现状 | 第31-32页 |
| 3.2 民办高校管理体系存在的主要问题 | 第32-33页 |
| 3.2.1 强调管理控制职能,缺乏管理服务理念 | 第32页 |
| 3.2.2 管理部门职能化严重,流程运行不顺畅 | 第32-33页 |
| 3.2.3 忽视管理队伍建设,制约管理水平提升 | 第33页 |
| 3.3 民办高校构建流程管理体系的可行性分析 | 第33-36页 |
| 3.3.1 民办高校管理体系与企业管理体系的相似性 | 第34-35页 |
| 3.3.2 信息技术的发展给高校管理带来了新的契机 | 第35-36页 |
| 3.3.3 业务流程再造的理论和方法适用于高校教学管理 | 第36页 |
| 3.4 BPR在高校中的应用举例：麻省理工学院(MIT)流程再造 | 第36-38页 |
| 第四章 云南工商学院流程管理体系的构建 | 第38-53页 |
| 4.1 学校基本情况介绍 | 第38-40页 |
| 4.1.1 学校概况 | 第38-39页 |
| 4.1.2 组织机构及管理现状 | 第39-40页 |
| 4.2 学校流程管理体系的构建 | 第40-47页 |
| 4.2.1 流程管理体系构建的总体规划 | 第40-41页 |
| 4.2.2 云南工商学院流程管理体系的构建 | 第41-43页 |
| 4.2.3 识别关键流程 | 第43-45页 |
| 4.2.4 优化关键流程 | 第45-46页 |
| 4.2.5 流程的重新设计 | 第46-47页 |
| 4.3 关键流程优化的实例分析：毕业生离校流程的优化 | 第47-52页 |
| 4.4 流程的持续改进 | 第52-53页 |
| 第五章 民办高校实施流程管理的保障措施 | 第53-57页 |
| 5.1 学校领导重视和直接参与 | 第53页 |
| 5.2 更新管理理念,打造流程管理文化 | 第53-54页 |
| 5.3 加强制度建设,保障流程实施 | 第54页 |
| 5.4 加强管理团队的建设 | 第54-55页 |
| 5.5 构建完善的信息管理平台,建设数字化校园 | 第55-57页 |
| 5.5.1 基础数据从源头一次性采集,避免重复建设 | 第55页 |
| 5.5.2 系统间实现联通和数据交换,避免信息孤岛 | 第55-56页 |
| 5.5.3 统计分析功能完善,辅助领导决策 | 第56-57页 |
| 第六章 总结与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 论文总结 | 第57-58页 |
| 6.2 论文不足之处 | 第58页 |
| 6.3 今后工作展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
