零售会员卡的发行现状和功能探讨
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 第一章 引言 | 第13-18页 |
| 1.1 背景：会员卡发展历史 | 第13-14页 |
| 1.2 相关理论研究概述 | 第14-16页 |
| 1.3 零售会员卡现有功能与问题 | 第16-18页 |
| 第二章 零售会员卡需求分析 | 第18-46页 |
| 2.1 多层次群体的需求分析 | 第18-40页 |
| 2.2 不同层级城市的需求 | 第40页 |
| 2.3 价格博弈 | 第40-43页 |
| 2.4 附加值利益 | 第43-44页 |
| 2.5 情感诉求 | 第44-45页 |
| 2.6 长期维护欠缺 | 第45-46页 |
| 第三章 零售会员卡功能优化与实现 | 第46-53页 |
| 3.1 有针对性的会员活动 | 第46-50页 |
| 3.2 多渠道的媒体沟通 | 第50页 |
| 3.3 分城市,功能卡优先原则 | 第50-51页 |
| 3.4 用不同的方式表达价值 | 第51页 |
| 3.5 个性化附加服务 | 第51-53页 |
| 第四章 结论及相关问题 | 第53-56页 |
| 4.1 认清定位,了解自己的消费人群 | 第53页 |
| 4.2 会员实施机制选择 | 第53-54页 |
| 4.3 寻求价值,而非价格 | 第54-55页 |
| 4.4 持续刺激 | 第55页 |
| 4.5 要中央集权,更要懂得放权 | 第55-56页 |
| 附录A 调研问卷 | 第56-60页 |
| 附录B SPSS程序 | 第60-62页 |
| 附录C 图表 | 第62-71页 |
| 文献参考 | 第71-73页 |
| 后记 | 第73页 |
