| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 目录 | 第12-16页 |
| 图目录 | 第16-18页 |
| 表目录 | 第18-20页 |
| 1 绪论 | 第20-36页 |
| 1.1 研究背景 | 第20-29页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第20-23页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第23-28页 |
| 1.1.3 问题的提出 | 第28-29页 |
| 1.2 研究意义 | 第29-31页 |
| 1.2.1 现实意义 | 第29-30页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第30-31页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第31-33页 |
| 1.3.1 技术路线 | 第31页 |
| 1.3.2 章节安排 | 第31-33页 |
| 1.4 主要创新点 | 第33-34页 |
| 1.5 研究方法 | 第34-36页 |
| 2 理论基础 | 第36-76页 |
| 2.1 企业信用相关研究 | 第36-50页 |
| 2.1.1 信用评价 | 第36-39页 |
| 2.1.2 企业信用影响因素 | 第39-48页 |
| 2.1.3 企业信用研究评述及对本研究的启示 | 第48-50页 |
| 2.2 质量信用相关研究 | 第50-55页 |
| 2.2.1 质量信用评价实务 | 第52页 |
| 2.2.2 质量信用理论研究 | 第52-55页 |
| 2.2.3 质量信用相关研究述评及对本研究的启示 | 第55页 |
| 2.3 组织伦理研究 | 第55-62页 |
| 2.3.1 组织伦理准则 | 第56页 |
| 2.3.2 组织伦理氛围 | 第56-59页 |
| 2.3.4 伦理型领导 | 第59-60页 |
| 2.3.5 组织伦理研究述评及对本研究的启示 | 第60-62页 |
| 2.4 全面质量管理理论 | 第62-72页 |
| 2.4.1 质量管理实践构成维度 | 第63-66页 |
| 2.4.2 质量管理与组织绩效的关系 | 第66页 |
| 2.4.3 质量管理提高组织绩效的作用机理 | 第66-69页 |
| 2.4.4 质量管理前因变量研究 | 第69-72页 |
| 2.5 组织伦理与质量管理的关系 | 第72-74页 |
| 2.6 本章小结 | 第74-76页 |
| 3 质量信用基本概念研究 | 第76-118页 |
| 3.1 信用概念发展脉络 | 第76-82页 |
| 3.1.1 我国信用概念的发展脉络 | 第76-77页 |
| 3.1.2 西方信用概念的发展脉络 | 第77-80页 |
| 3.1.3 现代意义上的信用 | 第80-82页 |
| 3.1.4 信用理论小结 | 第82页 |
| 3.2 诚信概念发展脉络 | 第82-89页 |
| 3.2.1 我国诚信概念发展脉络 | 第82-87页 |
| 3.2.2 西方诚信概念发展脉络 | 第87-88页 |
| 3.2.3 中西方诚信思想发展的比较 | 第88-89页 |
| 3.3 信用与诚信比较及质量信用概念的引出 | 第89-93页 |
| 3.4 质量信用概念分析 | 第93-114页 |
| 3.4.1 质量概念 | 第93-100页 |
| 3.4.2 信用的契约性 | 第100-102页 |
| 3.4.3 质量契约 | 第102-109页 |
| 3.4.4 质量信用 | 第109-114页 |
| 3.5 本章小结 | 第114-118页 |
| 3.5.1 诚信与信用概念辨析 | 第114-115页 |
| 3.5.2 本文概念的选定：质量信用 | 第115-116页 |
| 3.5.3 质量契约概念释义 | 第116页 |
| 3.5.4 质量信用解析 | 第116-118页 |
| 4 质量信用构思的测度与验证 | 第118-150页 |
| 4.1 研究目的与方法 | 第118-119页 |
| 4.2 变量与指标 | 第119-126页 |
| 4.2.1 变量与测量指标 | 第119-120页 |
| 4.2.2 指标选取的原则 | 第120-121页 |
| 4.2.3 指标建立过程 | 第121-123页 |
| 4.2.5 指标质量评价 | 第123-126页 |
| 4.3 质量信用指标初选 | 第126-131页 |
| 4.3.1 文献回顾 | 第126页 |
| 4.3.2 专家咨询 | 第126页 |
| 4.3.3 实地访谈 | 第126-131页 |
| 4.3.4 预选指标集 | 第131页 |
| 4.4 质量信用指标的优化 | 第131-143页 |
| 4.4.1 指标隶属度分析 | 第131-136页 |
| 4.4.2 指标相关性分析 | 第136-141页 |
| 4.4.3 指标鉴别度分析 | 第141页 |
| 4.4.4 指标探索性因子分析 | 第141-143页 |
| 4.4.5 测量指标信度检验 | 第143页 |
| 4.5 质量信用维度验证 | 第143-147页 |
| 4.5.1 维度验证 | 第143-146页 |
| 4.5.2 效度检验 | 第146-147页 |
| 4.6 本章小结 | 第147-150页 |
| 5 理论模型与假设 | 第150-178页 |
| 5.1 研究目的与内容 | 第150页 |
| 5.2 本文中各变量结构维度及研究层面 | 第150-158页 |
| 5.3 理论假设 | 第158-173页 |
| 5.3.1 组织伦理氛围与质量信用的关系及假设 | 第158-163页 |
| 5.3.2 质量管理实践活动与质量信用的关系及假设 | 第163-166页 |
| 5.3.3 组织伦理氛围与质量管理实践活动的关系及假设 | 第166-172页 |
| 5.3.4 质量管理作为伦理氛围影响质量信用的中介作用假设 | 第172页 |
| 5.3.5 市场竞争程度的调节效应假设 | 第172-173页 |
| 5.3.6 本文理论假设汇总 | 第173页 |
| 5.4 理论模型构思 | 第173-175页 |
| 5.5 本章小结 | 第175-178页 |
| 6 实证检验 | 第178-230页 |
| 6.1 研究方法 | 第178-189页 |
| 6.1.1 测量工具与问卷设计 | 第178-181页 |
| 6.1.2 控制变量 | 第181-183页 |
| 6.1.3 研究样本 | 第183-187页 |
| 6.1.4 作答者偏差预防 | 第187-188页 |
| 6.1.5 共同方法变异预防 | 第188页 |
| 6.1.6 实证分析处理流程与分析方法 | 第188-189页 |
| 6.2 样本处理 | 第189页 |
| 6.3 研究结果 | 第189-217页 |
| 6.3.1 信度、效度检验 | 第189-199页 |
| 6.3.2 回归分析三大检验 | 第199-201页 |
| 6.3.3 控制变量影响分析 | 第201-204页 |
| 6.3.4 假设检验 | 第204-217页 |
| 6.4 结果分析与讨论 | 第217-224页 |
| 6.4.1 组织伦理氛围与质量信用 | 第217-221页 |
| 6.4.2 质量管理活动与质量信用 | 第221-222页 |
| 6.4.3 组织伦理氛围与质量管理活动实施 | 第222-224页 |
| 6.5 本章小结 | 第224-230页 |
| 6.5.1 变量测度 | 第224页 |
| 6.5.2 问卷发放与收集 | 第224-225页 |
| 6.5.3 问卷质量分析 | 第225页 |
| 6.5.4 假设检验结果 | 第225-227页 |
| 6.5.5 研究结果的启示 | 第227-230页 |
| 7 总结 | 第230-238页 |
| 7.1 主要结论 | 第230-232页 |
| 7.2 理论贡献与创新 | 第232-235页 |
| 7.3 研究局限与未来方向 | 第235-238页 |
| 参考文献 | 第238-262页 |
| 附录 | 第262-282页 |
| 附录一 我国目前实施中的信用以及质量信用评价标准 | 第262-263页 |
| 附录二 伦理氛围对组织变量的作用效能总结 | 第263-265页 |
| 附录三 质量管理实践与组织绩效的关系研究总结 | 第265-270页 |
| 附录四 文化类型对于QMP影响研究总结 | 第270-271页 |
| 附录五 企业质量信用行为的访谈提纲 | 第271-272页 |
| 附录六 质量信用测量指标重要度选择问卷 | 第272-273页 |
| 附录七 质量信用测量指标重要度调查问卷 | 第273-275页 |
| 附录八 质量信用影响因素调查问卷(Ⅰ) | 第275-279页 |
| 附录九 质量信用影响因素调查问卷(Ⅱ) | 第279-282页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第282-283页 |
