基于CRM的湖南邮政代理金融营销管理系统的设计
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第11-13页 |
| 附表索引 | 第13-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第18-19页 |
| 第2章 系统相关概念和技术介绍 | 第19-28页 |
| 2.1 相关概念 | 第19-22页 |
| 2.1.1 邮政代理金融 | 第19-20页 |
| 2.1.2 营销管理系统 | 第20-21页 |
| 2.1.3 CRM | 第21-22页 |
| 2.2 相关技术 | 第22-27页 |
| 2.2.1 J2EE技术 | 第22-23页 |
| 2.2.2 数据挖掘 | 第23-25页 |
| 2.2.3 WebLogic | 第25-26页 |
| 2.2.4 ORACLE数据库 | 第26-27页 |
| 2.3 小结 | 第27-28页 |
| 第3章 系统需求分析与技术架构 | 第28-35页 |
| 3.1 系统需求分析 | 第28-32页 |
| 3.1.1 面向用户部分功能需求分析 | 第28-31页 |
| 3.1.2 营销管理系统功能 | 第31-32页 |
| 3.2 系统的总体设计 | 第32-34页 |
| 3.2.1 系统逻辑构架 | 第32页 |
| 3.2.2 系统网络构架 | 第32-33页 |
| 3.2.3 系统技术架构 | 第33-34页 |
| 3.3 系统安全性设计 | 第34页 |
| 3.3.1 用户管理和权限控制 | 第34页 |
| 3.3.2 数据备份与恢复 | 第34页 |
| 3.3.3 系统备份与恢复 | 第34页 |
| 3.4 小结 | 第34-35页 |
| 第4章 邮政代理金融营销管理系统的实现 | 第35-52页 |
| 4.1 系统的登录模块 | 第35-36页 |
| 4.2 客户管理 | 第36-40页 |
| 4.2.1 客户维护 | 第36-37页 |
| 4.2.2 客户积分明细查询 | 第37-39页 |
| 4.2.3 客户级别历史查询 | 第39-40页 |
| 4.3 客户经理管理 | 第40-42页 |
| 4.3.1 积分汇总查询 | 第40页 |
| 4.3.2 营销积分明细 | 第40页 |
| 4.3.3 积分再分配明细查询 | 第40-42页 |
| 4.3.4 客户经理积分排名 | 第42页 |
| 4.4 营销过程管理 | 第42-45页 |
| 4.4.1 营销日志管理 | 第42-43页 |
| 4.4.2 营销任务管理 | 第43-44页 |
| 4.4.3 营销任务完成情况排名 | 第44页 |
| 4.4.4 客户资产变动提醒 | 第44-45页 |
| 4.4.5 客户大额交易提醒 | 第45页 |
| 4.5 数据统计模块的实现 | 第45-50页 |
| 4.5.1 大客户统计-按归属机构 | 第45-47页 |
| 4.5.2 客户资产分段统计 | 第47-48页 |
| 4.5.3 客户持有产品统计表 | 第48-50页 |
| 4.6 CRM客户分析应用 | 第50-51页 |
| 4.6.1 个人客户调查信息管理 | 第50-51页 |
| 4.6.2 意向客户管理 | 第51页 |
| 4.7 小结 | 第51-52页 |
| 第5章 系统性能测试与分析 | 第52-60页 |
| 5.1 系统测试方法介绍 | 第52-53页 |
| 5.2 系统部分功能模块测试 | 第53-57页 |
| 5.2.1 客户信息维护 | 第53-55页 |
| 5.2.2 CRM客户分析应用模块测试 | 第55-57页 |
| 5.3 系统部分性能测试 | 第57-59页 |
| 5.3.1 指标定义 | 第57-58页 |
| 5.3.2 测试结果记录 | 第58页 |
| 5.3.3 测试结论 | 第58-59页 |
| 5.4 小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
