| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 前言 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 神经内外科医疗特点及其相关性 | 第13-16页 |
| 1.2.1 神经内科的特点 | 第13-14页 |
| 1.2.2 神经外科的特点 | 第14-15页 |
| 1.2.3 神经内外科相关性 | 第15-16页 |
| 1.3 国内外医疗纠纷现状 | 第16-18页 |
| 1.3.1 国外医疗纠纷研究现状 | 第16页 |
| 1.3.2 国内医疗纠纷研究现状 | 第16-18页 |
| 1.4 研究的目的及创新点 | 第18页 |
| 1.5 研究意义 | 第18-19页 |
| 第2章 资料与方法 | 第19-21页 |
| 2.1 资料来源 | 第19页 |
| 2.1.1 问卷调查 | 第19页 |
| 2.1.2 案例资料 | 第19页 |
| 2.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 2.2.1 文献分析法 | 第19页 |
| 2.2.2 案例分析 | 第19页 |
| 2.2.3 调查问卷分析法 | 第19-20页 |
| 2.3 数据处理方法 | 第20页 |
| 2.4 质量控制 | 第20-21页 |
| 第3章 结果与分析 | 第21-42页 |
| 3.1 神经内外科医务人员调查问卷分析 | 第21-31页 |
| 3.1.1 医务人员一般情况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 医务人员医患关系认知情况 | 第22-23页 |
| 3.1.3 医务人员所在科室特点 | 第23-24页 |
| 3.1.4 两科室治疗患者的基本情况 | 第24-25页 |
| 3.1.5 医务人员避免医疗纠纷的工作情况 | 第25-26页 |
| 3.1.6 医务人员权利保护认知情况 | 第26-28页 |
| 3.1.7 医务人员对医护双方权利保护认知情况 | 第28-31页 |
| 3.2 神经内外科就诊患者及其家属调查问卷分析 | 第31-36页 |
| 3.2.1 患者基本情况 | 第31页 |
| 3.2.2 患者对医疗纠纷认知情况 | 第31-32页 |
| 3.2.3 神经内外科就诊患者及家属产生纠纷或不满情绪情况 | 第32-34页 |
| 3.2.4 患者权益保障认知情况 | 第34-36页 |
| 3.3 患者对服务及康复程度认知情况 | 第36-40页 |
| 3.3.6 患者主要医患纠纷影响因素情况 | 第37页 |
| 3.3.7 患者认为医患关系紧张的原因情况 | 第37-39页 |
| 3.3.8 患者对于改善医患关系的途径的认知情况 | 第39-40页 |
| 3.4 神经内外科医疗纠纷案例对比分析 | 第40-42页 |
| 3.4.1 医疗纠纷案例发生数量及原因 | 第40-41页 |
| 3.4.2 医疗纠纷案例的过错认定 | 第41页 |
| 3.4.3 医疗纠纷解决途径选择情况 | 第41页 |
| 3.4.4 赔偿情况 | 第41页 |
| 3.4.5 纠纷解决后科室整改情况 | 第41-42页 |
| 第4章 讨论 | 第42-57页 |
| 4.1 医疗纠纷成因 | 第42-51页 |
| 4.1.1 神经内外科医疗纠纷医方相关因素比较、分析 | 第42-46页 |
| 4.1.2 神经内外科医疗纠纷患方相关因素比较、分析 | 第46-49页 |
| 4.1.3 神经内外科医疗纠纷社会相关因素比较、分析 | 第49-51页 |
| 4.2 医疗纠纷防御 | 第51-57页 |
| 4.2.1 增强医务人员医疗风险认识 | 第52页 |
| 4.2.2 加强医患沟通 | 第52-53页 |
| 4.2.3 完善社会保障机制 | 第53-54页 |
| 4.2.4 规范患者就医过程中收费情况 | 第54-55页 |
| 4.2.5 加强道德建设 | 第55-56页 |
| 4.2.6 提高医疗技术水平 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-67页 |
| 作者简介 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
