| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·中国电信项目管理的行业背景 | 第9-10页 |
| ·商务领航平台现状分析 | 第10-13页 |
| ·商务领航业务简介 | 第10-11页 |
| ·安徽商务领航平台现状及存在问题 | 第11-13页 |
| ·中国电信平台建设工程的项目管理现状及存在问题 | 第13-14页 |
| ·本文研究方法及主要内容 | 第14-16页 |
| 第二章 项目管理的理论基础及研究综述 | 第16-24页 |
| ·项目管理概述 | 第16-18页 |
| ·项目及项目管理的定义 | 第16页 |
| ·项目管理的知识体系 | 第16-18页 |
| ·项目管理过程的五个阶段 | 第18页 |
| ·项目整体管理及沟通管理研究综述 | 第18-24页 |
| ·项目整体管理综述 | 第18-20页 |
| ·项目沟通管理综述 | 第20-21页 |
| ·项目管理研究进展 | 第21-24页 |
| 第三章 安徽电信商务领航平台改造项目整体管理 | 第24-40页 |
| ·项目总体情况 | 第24-26页 |
| ·项目的总体情况概述 | 第24-25页 |
| ·安徽ISMP-B商务领航平台项目建设特点 | 第25-26页 |
| ·商务领航平台改造项目实施中的项目整体管理 | 第26-40页 |
| ·确定项目组织架构 | 第27-31页 |
| ·成立项目组 | 第31-32页 |
| ·制定项目管理流程 | 第32-39页 |
| ·项目收尾 | 第39-40页 |
| 第四章 商务领航平台建设项目的沟通管理 | 第40-48页 |
| ·项目沟通管理特点 | 第40-41页 |
| ·沟通管理存在的问题 | 第41-43页 |
| ·沟通计划不清楚 | 第41-42页 |
| ·项目成员之间缺乏协调 | 第42页 |
| ·缺乏冲突管理机制 | 第42页 |
| ·信息不对称 | 第42-43页 |
| ·沟通过程存在障碍 | 第43页 |
| ·项目沟通管理方法 | 第43-46页 |
| ·制定具体的沟通计划 | 第43-44页 |
| ·明确信息发布平台 | 第44-45页 |
| ·不同阶段的针对性沟通活动 | 第45-46页 |
| ·提升项目沟通管理的对策 | 第46-48页 |
| ·规模采用沟通模板 | 第46页 |
| ·注重运用沟通方法和技巧 | 第46-48页 |
| 第五章 结论与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-59页 |
| 附件一:项目管理制度实例 | 第52-53页 |
| 附件二:沟通模板实例 | 第53-55页 |
| 附件三:关于安徽电信**工程可行性研究报告的批复 | 第55-56页 |
| 附件四:安徽电信**工程招标技术评估报告 | 第56-57页 |
| 附件五:关于安徽电信**工程通过初验投入试运行的通知 | 第57-59页 |