SE公司外包项目的质量管理问题分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 技术路线图 | 第11-13页 |
| 2 理论和文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 项目管理 | 第13-14页 |
| 2.1.1 项目管理的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 项目管理国外研究动态 | 第13-14页 |
| 2.1.3 项目管理国内研究动态 | 第14页 |
| 2.2 质量管理 | 第14-21页 |
| 2.2.1 质量管理的概念 | 第14-15页 |
| 2.2.2 国外质量管理体系研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2.3 国内质量管理体系研究成果 | 第16-17页 |
| 2.2.4 质量管理工具 | 第17-21页 |
| 2.3 项目质量管理与一般质量管理 | 第21-22页 |
| 2.3.1 项目质量管理与一般质量管理的联系 | 第21页 |
| 2.3.2 项目质量管理与一般质量管理的区别 | 第21-22页 |
| 2.4 外包项目 | 第22-23页 |
| 3 SE外包项目质量管理问题分析 | 第23-41页 |
| 3.1 SE与PR公司概况介绍 | 第23-25页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 外包项目介绍 | 第24-25页 |
| 3.2 外包项目质量问题 | 第25-28页 |
| 3.2.1 市场不良率 | 第25-26页 |
| 3.2.2 验货不良率 | 第26-28页 |
| 3.3 质量管理现状分析 | 第28-33页 |
| 3.4 外包项目质量管理问题分析 | 第33-41页 |
| 3.4.1 案例描述 | 第33-34页 |
| 3.4.2 问题分析 | 第34-35页 |
| 3.4.3 原因分析 | 第35-37页 |
| 3.4.4 行动方案 | 第37-40页 |
| 3.4.5 案例总结 | 第40-41页 |
| 4 提高外包项目质量管理水平的对策 | 第41-49页 |
| 4.1 沟通机制 | 第41-42页 |
| 4.1.1 有效沟通的障碍 | 第41页 |
| 4.1.2 沟通障碍的解决方案 | 第41-42页 |
| 4.1.3 有效沟通机制的建立方案 | 第42页 |
| 4.2 质量信息反馈机制 | 第42-44页 |
| 4.2.1 质量信息分级 | 第43页 |
| 4.2.2 质量信息的反馈 | 第43页 |
| 4.2.3 质量信息的反馈流程 | 第43-44页 |
| 4.3 不定期的质量审核机制 | 第44-46页 |
| 4.3.1 为何不定期审核 | 第45页 |
| 4.3.2 审核对象及方法 | 第45页 |
| 4.3.3 审核的成效 | 第45-46页 |
| 4.3.4 建立质量管理文件系统 | 第46页 |
| 4.4 质量管理工具的优先推行 | 第46-49页 |
| 4.4.1 风险管理的不足 | 第46页 |
| 4.4.2 实行FMEA管理 | 第46-49页 |
| 5 结论与局限性 | 第49-51页 |
| 5.1 结论 | 第49页 |
| 5.2 局限性说明 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
