| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-24页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-21页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第17-21页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评析 | 第21页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第21-24页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21-23页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 第2章 电子政务绩效评估相关理论 | 第24-29页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第24-26页 |
| 2.1.1 电子政务 | 第24-25页 |
| 2.1.2 政府绩效评估 | 第25-26页 |
| 2.1.3 电子政务绩效评估 | 第26页 |
| 2.2 电子政务绩效评估的理论基础 | 第26-28页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第26-27页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第27页 |
| 2.2.3 顾客满意理论 | 第27-28页 |
| 2.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 河北省电子政务绩效评估体系的构建 | 第29-41页 |
| 3.1 国内常见电子政务绩效评估指标及其比较 | 第29-31页 |
| 3.1.1 国内常见电子政务绩效评估指标 | 第29-30页 |
| 3.1.2 国内电子政务评估指标比较及对河北电子政务指标的借鉴 | 第30-31页 |
| 3.2 河北省电子政务绩效评估指标构建的原则 | 第31-32页 |
| 3.2.1 突出重点与系统性相结合原则 | 第31-32页 |
| 3.2.2 可操作性原则 | 第32页 |
| 3.2.3 可比性原则 | 第32页 |
| 3.2.4 与时俱进原则 | 第32页 |
| 3.3 河北省电子政务绩效评估指标的构建与数据准备 | 第32-40页 |
| 3.3.1 基础准备子系统评估指标与数据准备 | 第33-34页 |
| 3.3.2 在线服务子系统评估指标与数据准备 | 第34-36页 |
| 3.3.3 电子参与子系统评估指标与数据准备 | 第36-38页 |
| 3.3.4 移动政务子系统评估指标与数据准备 | 第38-40页 |
| 3.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 因子分析法在河北省电子政务绩效评估中的应用 | 第41-59页 |
| 4.1 因子分析法 | 第41-42页 |
| 4.1.1 因子分析法的概念和意义 | 第41页 |
| 4.1.2 因子分析的基本过程 | 第41-42页 |
| 4.1.3 因子分析的数学模型 | 第42页 |
| 4.2 因子分析法的适用条件与适用性分析 | 第42-44页 |
| 4.2.1 因子分析法的适用条件 | 第42-43页 |
| 4.2.2 因子分析法在河北省电子政务绩效评估中的适用性分析 | 第43-44页 |
| 4.3 因子分析的数据分析与评估 | 第44-58页 |
| 4.3.1 基础准备子系统评估结果比较分析 | 第44-46页 |
| 4.3.2 在线服务子系统评估结果比较分析 | 第46-50页 |
| 4.3.3 电子参与子系统评估结果比较分析 | 第50-52页 |
| 4.3.4 移动政务子系统评估结果比较分析 | 第52-55页 |
| 4.3.5 电子政务综合评估结果比较分析 | 第55-58页 |
| 4.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 第5章 绩效评估结果分析及主要结论 | 第59-63页 |
| 5.1 实证研究结果与分析 | 第59-60页 |
| 5.2 因子分析实证研究的主要结论 | 第60-62页 |
| 5.2.1 基础准备是电子政务发展的根本制约因素 | 第60页 |
| 5.2.2 在线服务平台的宣传与维护是短板 | 第60-61页 |
| 5.2.3 电子参与的功能实现亟待提高 | 第61页 |
| 5.2.4 移动政务的全省实施有待商榷 | 第61-62页 |
| 5.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 第6章 优化河北省电子政务绩效的对策建议 | 第63-66页 |
| 6.1 均衡发展各市电子政务基础准备 | 第63页 |
| 6.2 优化各市在线政务服务功能 | 第63-64页 |
| 6.3 扩大电子参与范围 | 第64页 |
| 6.4 因地制宜的发展移动政务 | 第64-65页 |
| 6.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录 | 第72-76页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
