基于SSH框架的Helpdesk管理系统的设计与应用
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 论文的主要研究内容 | 第13页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第13-15页 |
| 第2章 相关技术介绍 | 第15-25页 |
| 2.1 SSH框架 | 第15-20页 |
| 2.1.1 表示层框架Struts | 第15-18页 |
| 2.1.2 业务层框架Spring | 第18-19页 |
| 2.1.3 持久层框架Hibernate | 第19-20页 |
| 2.2 Tomcat服务器 | 第20-21页 |
| 2.3 前端框架bootstrap | 第21页 |
| 2.4 知识图谱 | 第21-24页 |
| 2.4.1 知识图谱的定义 | 第22页 |
| 2.4.2 知识图谱的架构 | 第22-23页 |
| 2.4.3 知识图谱的关键技术 | 第23-24页 |
| 2.4.4 知识图谱的典型应用 | 第24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第25-30页 |
| 3.1 需求概述 | 第25-26页 |
| 3.2 核心功能需求 | 第26-29页 |
| 3.2.1 日常事务报call模块 | 第26-27页 |
| 3.2.2 设备管理模块 | 第27-28页 |
| 3.2.3 知识库模块 | 第28-29页 |
| 3.3 非功能性需求 | 第29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 系统设计 | 第30-45页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第30页 |
| 4.1.1 系统架构 | 第30页 |
| 4.2 核心模块设计 | 第30-40页 |
| 4.2.1 事件管理模块 | 第31-32页 |
| 4.2.2 资产设备管理模块 | 第32页 |
| 4.2.3 知识管理模块 | 第32-40页 |
| 4.3 数据库设计 | 第40-44页 |
| 4.3.1 数据库概念模型设计 | 第40-41页 |
| 4.3.2 数据库表结构设计 | 第41-44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 系统实现 | 第45-54页 |
| 5.1 开发环境及SSH框架搭建 | 第45页 |
| 5.1.1 开发环境 | 第45页 |
| 5.1.2 框架搭建 | 第45页 |
| 5.2 登陆功能实现 | 第45-46页 |
| 5.3 核心功能的实现 | 第46-50页 |
| 5.3.1 报call模块实现 | 第46-47页 |
| 5.3.2 设备管理模块实现 | 第47-48页 |
| 5.3.3 知识库模块实现 | 第48-49页 |
| 5.3.4 系统管理 | 第49-50页 |
| 5.4 提醒功能实现 | 第50-53页 |
| 5.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 系统测试 | 第54-60页 |
| 6.1 测试环境 | 第54页 |
| 6.2 测试过程与结果 | 第54-59页 |
| 6.2.1 测试方法 | 第54-55页 |
| 6.2.2 测试结果 | 第55-59页 |
| 6.3 本章小结 | 第59-60页 |
| 第7章 系统优化 | 第60-67页 |
| 7.1 SSH框架系统的缺点 | 第60页 |
| 7.2 优化的具体实现 | 第60-64页 |
| 7.2.1 异地存取数据 | 第61页 |
| 7.2.2 配置上的优化 | 第61-64页 |
| 7.3 比较与分析 | 第64-66页 |
| 7.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 第8章 总结与展望 | 第67-69页 |
| 8.1 本文总结 | 第67页 |
| 8.2 工作展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 感谢 | 第72页 |
