| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容 | 第13页 |
| 1.3 研究流程 | 第13-15页 |
| 2 寿险公司业务员留存率及相关影响因素概述 | 第15-22页 |
| 2.1 关于寿险公司业务员留存率指标的研究现状 | 第15-19页 |
| 2.1.1 人力资源管理策略对业务员留存率的影响 | 第16-17页 |
| 2.1.2 人力资源发展对业务员留存率的影响 | 第17-18页 |
| 2.1.3 个人特质对寿险公司业务员留存的影响 | 第18-19页 |
| 2.2 寿险公司低留存率带来的不良影响 | 第19-22页 |
| 2.2.1 影响寿险公司企业形象 | 第19页 |
| 2.2.2 泄露寿险公司商业机密 | 第19页 |
| 2.2.3 影响寿险公司经营效益 | 第19-20页 |
| 2.2.4 损害保险行业形象 | 第20页 |
| 2.2.5 阻碍保险行业监管 | 第20-21页 |
| 2.2.6 损害客户享受服务的权利 | 第21-22页 |
| 3 问卷设计与统计方法 | 第22-27页 |
| 3.1 研究框架 | 第22页 |
| 3.2 基于留存率问题研究的相关假设 | 第22-23页 |
| 3.3 调查问卷的设计 | 第23-24页 |
| 3.3.1 留存率量表 | 第23-24页 |
| 3.3.2 人力资源管理策略量表 | 第24页 |
| 3.3.3 人力资源发展量表 | 第24页 |
| 3.4 资料分析与统计方法 | 第24-26页 |
| 3.4.1 描述性统计分析 | 第24页 |
| 3.4.2 信度分析 | 第24-25页 |
| 3.4.3 效度分析 | 第25页 |
| 3.4.4 差异化分析 | 第25页 |
| 3.4.5 相关性分析 | 第25-26页 |
| 3.5 C寿险公司四川分公司问卷发放及回收情况 | 第26-27页 |
| 4 C寿险公司四川分公司业务员留存率现状问题分析 | 第27-59页 |
| 4.1 基本资料的叙述与统计 | 第27-28页 |
| 4.2 C寿险公司四川分公司问卷信度与效度分析 | 第28-34页 |
| 4.2.1 留存率信度与效度分析 | 第29页 |
| 4.2.2 人力资源管理策略信度与效度分析 | 第29-31页 |
| 4.2.3 人力资源发展信度与效度分析 | 第31-33页 |
| 4.2.4 问卷各方面信度与效度分析汇总 | 第33-34页 |
| 4.3 C寿险公司四川分公司调研结果差异化分析 | 第34-53页 |
| 4.3.1 C寿险公司四川分公司业务员性别之差异化分析 | 第34-36页 |
| 4.3.2 C寿险公司四川分公司业务员年龄之差异化分析 | 第36-39页 |
| 4.3.3 C寿险公司四川分公司业务员教育程度之差异化分析 | 第39-42页 |
| 4.3.4 C寿险公司四川分公司业务员职级之差异化分析 | 第42-45页 |
| 4.3.5 C寿险公司四川分公司业务员司龄之差异化分析 | 第45-48页 |
| 4.3.6 寿险公司四川分公司业务员年收入之差异化分析 | 第48-51页 |
| 4.3.7 寿险公司四川分公司业务员客户数之差异化分析 | 第51-53页 |
| 4.4 C寿险公司四川分公司调研结果相关性分析 | 第53-56页 |
| 4.4.1 留存率与人力资源管理策略之相关性 | 第54-55页 |
| 4.4.2 留存率与人力资源发展之相关性 | 第55-56页 |
| 4.4.3 人力资源管理策略与人力资源发展之相关性 | 第56页 |
| 4.5 影响C寿险公司四川分公司业务员留存率的因素总结 | 第56-59页 |
| 4.5.1 忽视对增员对象的甄选 | 第57页 |
| 4.5.2 培训不成体系 | 第57页 |
| 4.5.3 不合理的激励体制 | 第57-58页 |
| 4.5.4 基础管理薄弱 | 第58页 |
| 4.5.5 缺乏对业务员职业生涯发展的规划和辅导 | 第58-59页 |
| 5 对C寿险公司四川分公司提高业务员留存率的建议 | 第59-67页 |
| 5.1 高度重视业务员留存率指标 | 第60页 |
| 5.2 完善人才培养体系 | 第60-63页 |
| 5.2.1 注重增员对象的筛选 | 第60-61页 |
| 5.2.2 强化公司培训体系建设 | 第61-63页 |
| 5.3 建立健全公司激励体制 | 第63-65页 |
| 5.3.1 优化考核晋升机制 | 第63-64页 |
| 5.3.2 改善薪酬福利制度 | 第64-65页 |
| 5.3.3 公司荣誉体系的建立 | 第65页 |
| 5.4 强化对业务员的基础管理 | 第65-66页 |
| 5.5 加强公司品牌文化宣传和保险行业形象建设 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
