| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第8-18页 |
| 1.1 研究的背景、目的和意义 | 第8-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国内网络舆情研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国外网络舆情研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 新时期网络舆情生成和传播的影响 | 第15-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 新时代的新媒体 | 第18-29页 |
| 2.1 新媒体的发展现状 | 第18-22页 |
| 2.1.1 新媒体受众发展状况 | 第18-19页 |
| 2.1.2 新媒体产品的功能趋于分化 | 第19-20页 |
| 2.1.3 新媒体发展的融合态势 | 第20-21页 |
| 2.1.4 新媒体自然推选出的相对优势舆情平台 | 第21-22页 |
| 2.2 新媒体发展对大众舆论的影响 | 第22-26页 |
| 2.2.1 新媒体产品成就了社会监督无死角 | 第22-23页 |
| 2.2.2 新媒体的发展对政府执政方式产生了重要影响 | 第23-24页 |
| 2.2.3 新媒体在公共管理方面起到了积极的作用 | 第24-26页 |
| 2.3 新媒体传播的主要特质 | 第26-29页 |
| 2.3.1 新媒体传播参与的社会化 | 第26页 |
| 2.3.2 新媒体传播信息渠道多样化 | 第26-27页 |
| 2.3.3 新媒体传播给公共管理带来新的挑战 | 第27-29页 |
| 第3章 新时代网络舆情新特点 | 第29-40页 |
| 3.1 网络舆情的概念 | 第29页 |
| 3.2 新时代网络舆情的发展 | 第29-32页 |
| 3.2.1 社交网络是互联网发展的里程碑 | 第29-30页 |
| 3.2.2 新时期网络舆情具有互动性和即时性的特点 | 第30-31页 |
| 3.2.3 新时期网络舆情内容具有丰富性与多元性的特点 | 第31页 |
| 3.2.4 新时期网络舆情具有隐匿与外显的特点 | 第31-32页 |
| 3.3 网络舆情的特点及定位 | 第32-34页 |
| 3.3.1 网络舆情的日益频繁、复杂、激烈 | 第32-33页 |
| 3.3.2 网络舆情是新时期的执政工具 | 第33-34页 |
| 3.4 新时代格局下，网络舆论环境的重新认知 | 第34-37页 |
| 3.4.1 新时代环境下网络发展和社会管理失衡 | 第34-35页 |
| 3.4.2 新时代环境下的网络舆情危机凸显 | 第35-36页 |
| 3.4.3 新时代的政务发布 | 第36-37页 |
| 3.5 善用新媒体产品进行舆情危机处置 | 第37-40页 |
| 3.5.1 新媒体产品颠覆了传统的发布流程 | 第37-38页 |
| 3.5.2 新媒体环境下的民意直达上层 | 第38页 |
| 3.5.3 网民在时刻监督政务发布 | 第38-40页 |
| 第4章 加强网络舆情应对的对策和建议 | 第40-50页 |
| 4.1 借鉴国外先进经验加强我国网络舆情管理工作 | 第40-42页 |
| 4.1.1 完善网络舆情管理的法律体系 | 第40-41页 |
| 4.1.2 利用先进技术强化网络舆情管理 | 第41-42页 |
| 4.1.3 引导、鼓励社会力量净化网络舆情环境 | 第42页 |
| 4.2 加强政府网络舆情管理队伍建设 | 第42-45页 |
| 4.2.1 组建网专业的舆情应对队伍 | 第42-43页 |
| 4.2.2 加强网络舆情应对培训 | 第43-44页 |
| 4.2.3 建立严格的责任追究制度 | 第44-45页 |
| 4.3 全面提升新时代网络舆情应对处置能力 | 第45-50页 |
| 4.3.1 提升新时代网络舆情环境下的防御危机能力 | 第45-46页 |
| 4.3.2 在新时代网络舆情环境下保持平等谦和态度 | 第46页 |
| 4.3.3 建立舆情表达平台，提升新时代网络舆情的博弈能力 | 第46-48页 |
| 4.3.4 利用新媒体和网上意见领袖来平息舆情 | 第48-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
