| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 一、绪论 | 第9-22页 |
| (一) 研究背景及研究意义 | 第9-12页 |
| 1. 研究背景 | 第9-10页 |
| 2. 研究意义 | 第10-12页 |
| (二) 相关概念界定 | 第12-15页 |
| 1. 公众期望 | 第12-14页 |
| 2. 企业慈善捐赠 | 第14-15页 |
| (三) 文献综述 | 第15-19页 |
| 1. 有关企业慈善捐赠动机的文献研究 | 第15-17页 |
| 2. 有关企业捐赠影响因素的文献研究 | 第17-19页 |
| (四) 研究设计 | 第19-22页 |
| 1. 研究方法 | 第19-20页 |
| 2. 研究视角 | 第20-22页 |
| 二、社会事件背景下公众期望与企业慈善捐赠的互动研究 | 第22-38页 |
| (一) 公众期望的影响因素 | 第22-25页 |
| 1. 企业实力 | 第22页 |
| 2. 企业形象 | 第22-23页 |
| 3. “他企业”捐赠情况 | 第23页 |
| 4. 社会媒体 | 第23-24页 |
| 5. 社会事件 | 第24-25页 |
| (二) 公众期望与企业慈善捐赠的互动模型 | 第25-27页 |
| (三) 案例介绍 | 第27-32页 |
| 1. 万科“捐款门”事件 | 第27-30页 |
| 2. 盛泽镇A企业公司的慈善之路 | 第30-32页 |
| (四) 案例分析与理论探讨 | 第32-38页 |
| 1. 案例分析 | 第32-34页 |
| 2. 理论探讨 | 第34-38页 |
| 三、建议与结论 | 第38-42页 |
| (一) 建议 | 第38-39页 |
| 1. 企业对公众期望表达阶段的管理 | 第38-39页 |
| 2. 企业对公众行动阶段的管理 | 第39页 |
| (二) 结论 | 第39-42页 |
| 参考文献 | 第42-46页 |
| 致谢 | 第46页 |