| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究的目的 | 第10页 |
| 1.3 研究的意义 | 第10页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.4 研究问题 | 第10-11页 |
| 1.5 研究的思路与框架 | 第11-12页 |
| 1.5.1 研究的思路 | 第11页 |
| 1.5.2 研究的框架 | 第11-12页 |
| 1.6 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.6.1 教育文献法 | 第12页 |
| 1.6.2 问卷法 | 第12-13页 |
| 1.6.3 访谈法 | 第13页 |
| 1.7 研究中建构的评价体系 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-26页 |
| 2.1 概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 高职院校 | 第14页 |
| 2.1.2 教学质量 | 第14-15页 |
| 2.1.3 满意度、学生满意度以及教学质量满意度 | 第15-16页 |
| 2.2 国内外相关研究状况 | 第16-26页 |
| 2.2.1 关于高职院校教学质量的相关研究 | 第16-17页 |
| 2.2.2 关于顾客满意度的相关研究 | 第17-22页 |
| 2.2.3 关于学生满意度的相关研究 | 第22-24页 |
| 2.2.4 对已有研究的述评 | 第24-26页 |
| 第3章 研究设计 | 第26-33页 |
| 3.1 调查的理论维度 | 第26-27页 |
| 3.2 研究的理论基础 | 第27-29页 |
| 3.2.1 顾客满意度理论 | 第27-28页 |
| 3.2.2 全面质量管理理论 | 第28-29页 |
| 3.2.3 利益相关者理论 | 第29页 |
| 3.3 研究实施 | 第29-33页 |
| 3.3.1 研究设计 | 第29-30页 |
| 3.3.2 研究对象 | 第30-33页 |
| 第4章 调查结果及分析 | 第33-53页 |
| 4.1 学生对教学质量及其影响因素满意水平的调查结果分析 | 第33-40页 |
| 4.1.1 学生对教师方面的满意水平的调查结果分析 | 第33-35页 |
| 4.1.2 学生对教学载体方面的满意水平的调查结果分析 | 第35-36页 |
| 4.1.3 学生对教学资源方面的满意水平的调查结果分析 | 第36-37页 |
| 4.1.4 学生对考核情况方面的满意水平的调查结果分析 | 第37-38页 |
| 4.1.5 学生对总体教学质量满意水平的调查结果分析 | 第38-39页 |
| 4.1.6 学生对教学质量及各影响因素满意水平调查结果的总体比较 | 第39-40页 |
| 4.2 学生对教学质量的影响因素满意水平与教学质量满意水平之间的相关性分析 | 第40-41页 |
| 4.3 不同样本群体对教学质量及其影响因素的满意水平的差异性比较 | 第41-47页 |
| 4.4 学生对教学质量及其影响因素期望水平的调查结果分析 | 第47-53页 |
| 4.4.1 学生对教师方面的期望水平的调查结果分析 | 第48-49页 |
| 4.4.2 学生对教学载体方面的期望水平的调查结果分析 | 第49页 |
| 4.4.3 学生对教学资源方面的期望水平的调查结果分析 | 第49-50页 |
| 4.4.4 学生对考核管理方面的期望水平的调查结果分析 | 第50-51页 |
| 4.4.5 学生对总体教学质量期望水平的调查结果分析 | 第51-52页 |
| 4.4.6 学生对教学质量及各影响因素期望水平调查结果的总体比较 | 第52-53页 |
| 第5章 民办高职存在的教学问题及原因分析 | 第53-63页 |
| 5.1 教学优势的总结 | 第53页 |
| 5.2 教学问题的总结 | 第53-59页 |
| 5.2.1 师资方面 | 第53-54页 |
| 5.2.2 教学载体方面 | 第54-55页 |
| 5.2.3 教学资源方面 | 第55-57页 |
| 5.2.4 教学考核方面 | 第57-58页 |
| 5.2.5 总体教学质量方面 | 第58-59页 |
| 5.3 原因分析 | 第59-63页 |
| 5.3.1 社会因素 | 第59页 |
| 5.3.2 学校因素 | 第59-61页 |
| 5.3.3 教师因素 | 第61页 |
| 5.3.4 学生因素 | 第61-63页 |
| 第6章 建议与对策 | 第63-69页 |
| 6.1 学校层面 | 第63-65页 |
| 6.1.1 树立正确的办学理念 | 第63页 |
| 6.1.2 多渠道筹集资金 | 第63页 |
| 6.1.3 加强学校硬件建设，保证优质教学资源 | 第63-64页 |
| 6.1.4 加强教学质量内部监控与评估力度 | 第64-65页 |
| 6.1.5 重视实践教学 | 第65页 |
| 6.1.6 加强校园文化建设 | 第65页 |
| 6.2 教师层面 | 第65-67页 |
| 6.2.1 提高教师待遇，完善社会保障制度 | 第65-66页 |
| 6.2.2 加强民办高职院校“双师型”教师队伍建设 | 第66页 |
| 6.2.3 加强兼职教师队伍管理 | 第66-67页 |
| 6.2.4 鼓励专职教师进行自我教育并主动进行教学研究 | 第67页 |
| 6.3 学生层面 | 第67-69页 |
| 6.3.1 适当提高生源质量 | 第67-68页 |
| 6.3.2 加强大学生思想教育，培养学习兴趣 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录一 问卷调查 | 第72-74页 |
| 附录二 访谈提纲 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-78页 |
| 附件 | 第78页 |
