| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第14-15页 |
| 1.3 研究技术路线 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第16-26页 |
| 2.1 体验及体验经济定义 | 第16-17页 |
| 2.2 体验营销的内涵及特征 | 第17-21页 |
| 2.3 体验营销与传统营销的比较 | 第21-22页 |
| 2.4 体验营销策略 | 第22-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 SN音响公司企业现状及分析 | 第26-41页 |
| 3.1 SN音响公司企业概况 | 第26页 |
| 3.2 SN音响公司环境分析 | 第26-35页 |
| 3.3 SN音响公司STP分析 | 第35-40页 |
| 3.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 SN音响公司体验营销现状分析 | 第41-52页 |
| 4.1 SN音响公司体验营销现状描述 | 第41-47页 |
| 4.2 与主要竞争对手的对比分析 | 第47-50页 |
| 4.3 SN音响公司体验营销分析结果 | 第50-51页 |
| 4.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 SN音响公司顾客体验满意度评价体系建立及分析 | 第52-73页 |
| 5.1 顾客体验满意度评价体系建立原则 | 第52-53页 |
| 5.2 评价指标及其量化 | 第53-58页 |
| 5.3 评价指标权重设置 | 第58-63页 |
| 5.4 顾客体验满意度调查 | 第63-65页 |
| 5.5 顾客体验满意度评价 | 第65-70页 |
| 5.6 顾客体验满意度结果分析 | 第70-72页 |
| 5.7 本章小结 | 第72-73页 |
| 第六章 SN音响公司体验营销策略组合改进建议 | 第73-82页 |
| 6.1 体验设计 | 第73-76页 |
| 6.2 体验情境 | 第76-79页 |
| 6.3 体验互动 | 第79-81页 |
| 6.4 本章小结 | 第81-82页 |
| 结论 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-87页 |
| 附录 | 第87-100页 |
| 致谢 | 第100页 |