| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-21页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 一、研究背景 | 第12页 |
| 二、研究意义 | 第12-14页 |
| 第二节 研究思路及框架 | 第14-15页 |
| 一、研究思路 | 第14页 |
| 二、研究框架 | 第14-15页 |
| 第三节 国内外相关文献综述 | 第15-19页 |
| 一、国外相关文献回顾 | 第15-17页 |
| 二、国内相关文献回顾 | 第17-18页 |
| 三、文献评述 | 第18-19页 |
| 第四节 研究方法与创新之处 | 第19-21页 |
| 一、研究方法 | 第19-20页 |
| 二、创新之处 | 第20-21页 |
| 第二章 相关理论分析 | 第21-32页 |
| 第一节 战略管控的相关理论 | 第21-25页 |
| 一、战略管理理论 | 第21-22页 |
| 二、共生理论 | 第22页 |
| 三、权变管理理论 | 第22-24页 |
| 四、行为科学理论 | 第24-25页 |
| 第二节 绩效管理概述 | 第25-26页 |
| 一、绩效管理的含义 | 第25页 |
| 二、绩效管理的流程 | 第25-26页 |
| 三、绩效评价 | 第26页 |
| 第三节 平衡计分卡概述 | 第26-32页 |
| 一、平衡计分理论基本内容 | 第26-28页 |
| 二、平衡计分卡的特点 | 第28-29页 |
| 三、战略地图 | 第29-32页 |
| 第三章 我国商业银行运用平衡计分卡的现状及存在的问题 | 第32-42页 |
| 第一节 我国商业银行运用传统绩效评价方法的局限性 | 第32-36页 |
| 一、传统绩效评价方法概述 | 第32-35页 |
| 二、商业银行传统绩效评价方法述评 | 第35-36页 |
| 第二节 我国商业银行运用平衡计分卡的可行性 | 第36-37页 |
| 一、我国商业银行普遍具有较高的财务管理水平 | 第36-37页 |
| 二、我国商业银行普遍具有完善的日常经营管理体制 | 第37页 |
| 三、我国商业银行普遍具有较为高效的信息管理系统 | 第37页 |
| 第三节 我国商业银行运用平衡计分卡的现状分析 | 第37-38页 |
| 第四节 我国商业银行运用平衡计分卡存在的问题分析 | 第38-42页 |
| 一、绩效管理未能充分有效贯彻企业战略意图 | 第39页 |
| 二、指标、权重和评价标准的设定未能紧跟战略步伐 | 第39-40页 |
| 三、许多定性指标存在主观性、随意性 | 第40页 |
| 四、平衡计分卡绩效考核的透明度不够 | 第40页 |
| 五、平衡计分卡评价体系的建设与内部流程、岗位职责相分离 | 第40-42页 |
| 第四章 GZ银行运用平衡计分卡绩效评价方法改进的案例分析 | 第42-64页 |
| 第一节 GZ银行基本概况 | 第42-45页 |
| 一、GZ银行简介 | 第42页 |
| 二、GZ银行组织结构 | 第42-43页 |
| 三、GZ银行实施平衡计分卡的历程 | 第43-44页 |
| 四、GZ银行实施平衡计分卡取得的成果 | 第44-45页 |
| 第二节 GZ银行平衡计分卡实施中遇到的主要问题 | 第45-46页 |
| 一、平衡计分卡目标、指标设计不够科学 | 第45-46页 |
| 二、平衡计分卡未能契合银行内部流程、岗位职责 | 第46页 |
| 三、平衡计分卡的针对性和可比性不强 | 第46页 |
| 第三节 GZ银行平衡计分卡绩效评价的改进方案 | 第46-64页 |
| 一、GZ银行战略梳理及战略地图的绘制 | 第47-50页 |
| 二、总行级平衡计分卡战略绩效计划的制定 | 第50-59页 |
| 三、部门级平衡计分卡战略绩效计划的制定 | 第59-60页 |
| 四、员工级平衡计分卡战略绩效计划的制定 | 第60-61页 |
| 五、员工激励措施 | 第61-64页 |
| 第五章 总结、建议与未来研究展望 | 第64-69页 |
| 第一节 本文研究内容总结 | 第64-65页 |
| 第二节 完善商业银行实施平衡计分卡的建议 | 第65-67页 |
| 一、明确贯彻总行战略，全员参与绩效管理 | 第66页 |
| 二、指标、权重和评价标准的设定必须科学合理 | 第66-67页 |
| 三、坚持考核透明，加强供信息系统建设 | 第67页 |
| 第三节 论文不足之处及未来研究展望 | 第67-69页 |
| 一、论文不足之处 | 第67-68页 |
| 二、未来研究展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录A | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 在读期间的研究成果 | 第74页 |
| 一、科研成果 | 第74页 |
| 二、获奖情况 | 第74页 |
