| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 关于银行业竞争战略的国内外研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 关于零售银行业竞争战略的国内外研究 | 第11-12页 |
| 1.2.3 关于银行业营销策略的国内外研究 | 第12-13页 |
| 1.2.4 文献评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与目标 | 第14-15页 |
| 1.3.1 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容与目标 | 第15页 |
| 1.4 研究方法和创新之处 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第15-17页 |
| 第2章 汇丰中国在华零售银行业务竞争战略演进与存在的问题 | 第17-25页 |
| 2.1 汇丰中国在华零售银行业务的发展现状 | 第17-18页 |
| 2.2 汇丰中国在华零售银行业务的战略演进 | 第18-19页 |
| 2.2.1 前金融危机时代（2007-2009） | 第18-19页 |
| 2.2.2 后金融危机时代（2009-2013） | 第19页 |
| 2.3 战略背景的变化 | 第19-23页 |
| 2.3.1 国际经济背景的变化 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内经济背景的变化 | 第20-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-25页 |
| 第3章 汇丰中国在华发展零售银行业务外部竞争环境分析 | 第25-37页 |
| 3.1 基于“五力模型”的行业竞争力影响因素分析 | 第25-26页 |
| 3.2 汇丰中国在华开展零售银行业务行业竞争力影响因素分析 | 第26-34页 |
| 3.2.1 新进入者的竞争 | 第26-28页 |
| 3.2.2 替代产品的威胁 | 第28页 |
| 3.2.3 购买者议价的能力 | 第28-30页 |
| 3.2.4 供应商的议价能力 | 第30-31页 |
| 3.2.5 同业竞争者的竞争程度 | 第31-34页 |
| 3.3 本章小结 | 第34-37页 |
| 第4章 汇丰中国零售银行业务行业竞争力影响因素实证研究 | 第37-43页 |
| 4.1 变量的选择 | 第37-38页 |
| 4.2 模型的设定 | 第38-39页 |
| 4.3 实证检验 | 第39-41页 |
| 4.3.1 初步回归 | 第39页 |
| 4.3.2 多重共线性的修正 | 第39-41页 |
| 4.3.3 修正后模型回归结果 | 第41页 |
| 4.4 回归结果分析 | 第41-42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 汇丰中国在华发展零售银行业务的内部资源与能力分析 | 第43-57页 |
| 5.1 优势资源与能力分析 | 第43-53页 |
| 5.1.1 丰富的零售产品 | 第43-48页 |
| 5.1.2 标准化的营运制度 | 第48-49页 |
| 5.1.3 优质的高净值客户群 | 第49-50页 |
| 5.1.4.碑良好的汇丰中国品牌 | 第50-51页 |
| 5.1.5 可持续发展的核心经营理念 | 第51-52页 |
| 5.1.6 汇丰中国零售银行业务的独特竞争优势—覆盖全球的商业网络 | 第52-53页 |
| 5.2 劣势资源与能力分析 | 第53-55页 |
| 5.2.1 互联网金融模式有待创新升级 | 第53-54页 |
| 5.2.2 本土化的差异性有待加强 | 第54页 |
| 5.2.3 目标客户定位较局限 | 第54页 |
| 5.2.4 实体营业网点少 | 第54-55页 |
| 5.2.5 业务合作商家种类较为局限 | 第55页 |
| 5.3 本章小结 | 第55-57页 |
| 第6章 汇丰中国在华零售银行业务竞争战略的选择 | 第57-63页 |
| 6.1 汇丰中国在华零售银行业务战略目标 | 第57页 |
| 6.2 汇丰中国在华零售银行业务竞争战略的选择 | 第57-60页 |
| 6.2.1 总成本领先战略 | 第57-58页 |
| 6.2.2 聚焦集中战略 | 第58-59页 |
| 6.2.3 差异化战略 | 第59-60页 |
| 6.3 汇丰中国在华零售银行业务竞争战略的确定 | 第60-62页 |
| 6.3.1 应对购买者议价能力提升的差异化战略 | 第61页 |
| 6.3.2 应对同行业对手竞争的差异化战略 | 第61-62页 |
| 6.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 第7章 汇丰中国在华零售银行业务竞争战略实施的保障措施 | 第63-69页 |
| 7.1 应对不断提升的购买者议价能力的措施 | 第63-65页 |
| 7.1.1 打造专属HSBC互联网电子商务平台 | 第63-64页 |
| 7.1.2 推出具有差异性的外资银行零售产品 | 第64页 |
| 7.1.3 拓展多元化的营销渠道 | 第64-65页 |
| 7.2 应对同行业内的对手之间竞争的措施 | 第65-68页 |
| 7.2.1 扩大在华目标客户范围 | 第65-66页 |
| 7.2.2 合理布局营业网点设置 | 第66-67页 |
| 7.2.3 实施全球联网的差异化服务 | 第67-68页 |
| 7.3 本章小结 | 第68-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
