百年新新饭店营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 论文选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 论文研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究方法与主要内容 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第17-19页 |
| 第2章 酒店营销相关理论基础 | 第19-22页 |
| 2.1 STP理论 | 第19页 |
| 2.2 4P理论 | 第19-20页 |
| 2.3 顾客满意理论 | 第20页 |
| 2.4 服务营销理论 | 第20-22页 |
| 第3章 杭州酒店业现状及未来发展趋势 | 第22-29页 |
| 3.1 中国宏观经济形势及旅游业发展政策走向分析 | 第22-24页 |
| 3.1.1 GDP分析 | 第22-23页 |
| 3.1.2 中国城镇居民家庭人均可支配收入分析 | 第23页 |
| 3.1.3 中国旅游业发展政策走向分析 | 第23-24页 |
| 3.2 杭州旅游业及酒店业发展形势分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 杭州旅游业发展情况分析 | 第24-25页 |
| 3.2.2 杭州酒店业营运情况分析 | 第25页 |
| 3.2.3 G20杭州峰会开启新引擎新机遇 | 第25-26页 |
| 3.3 杭州酒店业发展现状及趋势分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 杭州酒店业发展现状 | 第26-27页 |
| 3.3.2 杭州酒店业发展趋势 | 第27-29页 |
| 第4章 新新饭店营销现状分析 | 第29-35页 |
| 4.1 新新饭店概况 | 第29-32页 |
| 4.1.1 新新饭店介绍 | 第29-30页 |
| 4.1.2 新新饭店组织结构 | 第30页 |
| 4.1.3 新新饭店员工状况 | 第30-32页 |
| 4.1.4 新新饭店经营状况 | 第32页 |
| 4.2 新新饭店营销现状及存在的问题 | 第32-35页 |
| 4.2.1 营销现状 | 第32-33页 |
| 4.2.2 存在问题 | 第33-35页 |
| 第5章 新新饭店目标市场选择 | 第35-44页 |
| 5.1 新新饭店SWOT分析 | 第35-39页 |
| 5.1.1 竞争状况分析 | 第35-38页 |
| 5.1.2 新新饭店SWOT分析 | 第38-39页 |
| 5.2 新新饭店目标市场选择 | 第39-42页 |
| 5.2.1 新新饭店客源市场分析 | 第40-41页 |
| 5.2.2 新新饭店目标市场选择 | 第41-42页 |
| 5.3 新新饭店市场定位 | 第42-44页 |
| 第6章 新新饭店营销策略 | 第44-56页 |
| 6.1 差异化营销策略 | 第44-46页 |
| 6.2 文化营销策略 | 第46-48页 |
| 6.3 体验营销策略 | 第48-50页 |
| 6.4 品牌营销策略 | 第50-51页 |
| 6.5 绿色营销策略 | 第51-53页 |
| 6.6 合作营销策略 | 第53-56页 |
| 第7章 新新饭店营销策略实施保障措施 | 第56-64页 |
| 7.1 营销计划保障 | 第56页 |
| 7.2 营销组织保障 | 第56-59页 |
| 7.2.1 强化营销组织机构功能 | 第57-59页 |
| 7.2.2 加强与多部门协调配合 | 第59页 |
| 7.3 人力资源保障 | 第59-61页 |
| 7.3.1 员工培训 | 第59-60页 |
| 7.3.2 员工考核 | 第60-61页 |
| 7.3.3 员工激励 | 第61页 |
| 7.4 服务质量保障 | 第61-64页 |
| 7.4.1 服务标准化 | 第62页 |
| 7.4.2 服务精细化 | 第62页 |
| 7.4.3 服务智能化 | 第62-64页 |
| 结论与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
