| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 本研究的目的意义 | 第9-10页 |
| 一、研究目的 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 文献综述 | 第10-12页 |
| 一、国外研究概况 | 第10页 |
| 二、国内研究概况 | 第10-12页 |
| 第三节 本研究的方法、可能的创新及不足之处 | 第12-14页 |
| 一、本研究的思路和基本步骤 | 第12页 |
| 二、本研究的方法 | 第12页 |
| 三、本研究的计划，以及预期结果 | 第12-13页 |
| 四、论文可能的创新点和不足 | 第13-14页 |
| 第二章 邮政业改革的理论前提：新公共服务理论对邮政业改革的启示 | 第14-19页 |
| 第一节 新公共服务理论提出的理论背景和基本内涵 | 第14-16页 |
| 一、新公共服务理论提出的理论背景 | 第14-15页 |
| 二、新公共服务的基本理论内涵 | 第15-16页 |
| 第二节 新公共服务理论对邮政业改革的启示 | 第16-19页 |
| 一、邮政业改革要注重服务和责任意识的培养 | 第16-17页 |
| 二、邮政业改革要维护公民权和追求公共利益 | 第17页 |
| 三、邮政业改革要重视邮政从业者的积极作用 | 第17-18页 |
| 四、邮政业改革要注重战略性和民主性的培育 | 第18-19页 |
| 第三章 广西邮政改革的环境分析 | 第19-27页 |
| 第一节 广西邮政改革的国际环境 | 第19-20页 |
| 一、全球化推动了国际邮政业跨越式发展 | 第19页 |
| 二、世界邮政成功改革提供了宝贵的经验 | 第19-20页 |
| 第二节 广西邮政改革的国内环境 | 第20-23页 |
| 一、广西邮政改革的政策环境 | 第20-21页 |
| 二、广西邮政改革的法制环境 | 第21页 |
| 三、广西邮政改革的市场环境 | 第21-22页 |
| 四、我国邮政改革深入发展 | 第22-23页 |
| 第三节 广西邮政改革面临的机遇和挑战 | 第23-27页 |
| 一、广西邮政改革面临的机遇 | 第23-25页 |
| 二、广西邮政改革面临的挑战 | 第25-27页 |
| 第四章 广西邮政公共服务中存在的问题与原因分析 | 第27-32页 |
| 第一节 广西邮政改革的历史发展 | 第27-28页 |
| 第二节 广西邮政改革面临的问题 | 第28-32页 |
| 一、广西邮政整体实力不强，公共服务能 偏弱 | 第28-30页 |
| 二、广西邮政从业人员总体素质相对偏低 | 第30-31页 |
| 三、广西邮政“邮政三项制度”改革需要继续加强 | 第31-32页 |
| 第五章 广西邮政改革的对策 | 第32-40页 |
| 第一节 深化广西邮政体制改革，提升邮政业的基本公共服务能力 | 第32-35页 |
| 一、建立现代邮政企业制度，构建 “三流合一” 的经营模式 | 第32-33页 |
| 二、深化科研体制改革，增强广西邮政的核心竞争力 | 第33-34页 |
| 三、健全经营管理制度，完善服务 “三农” 和中小企业业务 | 第34页 |
| 四、健全与东盟诸国战略合作制度，提升国际发展空间 | 第34-35页 |
| 第二节 深化责任机制改革，提升从业人员责任意识 | 第35-37页 |
| 一、培育责任文化，健全思想保障机制 | 第35-36页 |
| 二、树立责任目标，健全能力培养机制 | 第36页 |
| 三、完善激励理念，健全激励机制 | 第36-37页 |
| 第三节 注重用人制度改革和人才培养，建立邮政业发展人才梯队 | 第37-40页 |
| 一、建立一支适应市场竞争的职业经理人队伍 | 第37-38页 |
| 二、建立一支能力过硬的党务工作者队伍 | 第38-39页 |
| 三、建立一支适应需求的专业技术人员队伍 | 第39-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
