| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 1 前言 | 第8-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11页 |
| ·研究目标 | 第11-12页 |
| 2 资料来源与方法 | 第12-14页 |
| ·研究对象 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 3 结果 | 第14-33页 |
| ·综合性三级医院对护工的需求及满意度情况 | 第14-23页 |
| ·患者对护工的需求及满意度情况调查结果 | 第23-31页 |
| ·莆田地区护工中介公司的访谈结果 | 第31-33页 |
| 4 讨论 | 第33-38页 |
| ·医院方面对护工的需求及满意度评价情况分析 | 第33-35页 |
| ·病人及家属方面对护工的需求及满意度评价情况分析 | 第35-36页 |
| ·莆田地区护工供需矛盾分析 | 第36-38页 |
| 5 对策与建议 | 第38-44页 |
| ·宏观层面——发挥政府在护工管理中的职能 | 第38-40页 |
| ·中观层面——实行医院与护工中介公司共同管理模式 | 第40-41页 |
| ·微观层面——提高护工的审美要求，维护护工职业形象 | 第41-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 论文综述 | 第48-57页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录一：护工需求及满意度调查（医院） | 第57-58页 |
| 附录二：护工需求及满意度调查（病人及家属） | 第58-59页 |
| 附录三：护工用工现状调查访谈提纲 | 第59页 |