| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| ·选题背景和作用 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路和方法 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| 2 绩效管理概述 | 第14-20页 |
| ·政府绩效管理的研究综述 | 第14-15页 |
| ·国外税务部门绩效管理的借鉴 | 第15-17页 |
| ·国内税务部门绩效管理的经验 | 第17-20页 |
| 3 国税试用的绩效考核方法分析 | 第20-25页 |
| ·KPI | 第20-21页 |
| ·360 度绩效管理 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡 | 第22-25页 |
| ·平衡计分卡在税务部门应用理论 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡应用的局限 | 第23-25页 |
| 4 成都市国税系统绩效管理的现状 | 第25-29页 |
| ·成都市国税系统绩效管理的主要内容 | 第25-26页 |
| ·成都市国税系统绩效管理的实施步骤 | 第26-29页 |
| ·考核指标体系 | 第26-27页 |
| ·考核实施步骤 | 第27-28页 |
| ·评定考核等次 | 第28-29页 |
| 5 成都市国税系统绩效管理的症结及成因 | 第29-36页 |
| ·成都市国税系统绩效管理主要问题 | 第29-32页 |
| ·绩效管理末成体系 | 第29-30页 |
| ·考核指标设置不合理 | 第30-31页 |
| ·考核评价方法的局限性 | 第31-32页 |
| ·考核结果的运用不够合理 | 第32页 |
| ·成都市国税系统绩效管理症结的原因分析 | 第32-36页 |
| ·对绩效考核的理解偏差 | 第32-33页 |
| ·绩效管理过程缺乏监管 | 第33页 |
| ·绩效管理评价主体单一 | 第33-34页 |
| ·绩效管理后续机制欠缺 | 第34-36页 |
| 6 完善成都市国税系统绩效管理的建议和对策 | 第36-46页 |
| ·加强绩效管理的组织建设 | 第36-39页 |
| ·构建绩效管理体系 | 第39-41页 |
| ·对税收业务的绩效管理 | 第39-40页 |
| ·对其它工作业务的绩效管理 | 第40-41页 |
| ·建立绩效管理的外部评价体系 | 第41-43页 |
| ·由市局绩效管理部门组织开展纳税人评价体系 | 第41-42页 |
| ·加强以地方党政机关、职能部门测评的外部评价考核指标 | 第42页 |
| ·加强新闻媒体监督、拓展新的监督沟通平台 | 第42-43页 |
| ·强化绩效管理的过程管理 | 第43-44页 |
| ·规范绩效管理的结果运用 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 后记 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |