| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-9页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-8页 |
| ·研究思路与方法 | 第8-9页 |
| 第2章 文献与相关理论综述 | 第9-18页 |
| ·相关文献综述 | 第9-13页 |
| ·相关理论综述 | 第13-18页 |
| 第3章 CCTEG产品销售及管理现状 | 第18-32页 |
| ·CCTEG简介 | 第18-19页 |
| ·CCTEG产品销售管理现状 | 第19-20页 |
| ·CCTEG销售中心存在的问题 | 第20-28页 |
| ·CCTEG与主要竞争对手的对比 | 第28-29页 |
| ·CCTEG构建售前服务体系的必要性 | 第29-30页 |
| ·CCTEG构建售前服务体系的现实性 | 第30-32页 |
| 第4章 中煤科工CCTEG售前服务体系设计理念与选择 | 第32-38页 |
| ·CCTEG售前服务体系建立的原则 | 第32-33页 |
| ·CCTEG售前服务体系建立的思路 | 第33-34页 |
| ·销售中心售前服务体系建立的框架 | 第34-36页 |
| ·两个售前服务体系的对比分析 | 第36-38页 |
| 第5章 CCTEG售前服务体系组织架构与主要内容 | 第38-53页 |
| ·销售中心人组织架构的重建 | 第38-40页 |
| ·销售中心售前服务体系的主要内容 | 第40-53页 |
| 第6章 CCTEG销售中心售前服务体系实施保障 | 第53-58页 |
| ·售前服务体系的制度保障 | 第53-55页 |
| ·售前服务体系的组织保障 | 第55-56页 |
| ·售前服务体系的物质保障 | 第56页 |
| ·售前服务体系的文化保障 | 第56-58页 |
| 第7章 结论 | 第58-59页 |
| ·研究结论 | 第58页 |
| ·局限性和未来研究方向 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录1 | 第62-64页 |
| 附录2 | 第64-65页 |