| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究综述 | 第12-13页 |
| ·国内研究综述 | 第13-14页 |
| ·研究方法、创新及思路 | 第14-17页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·论文创新之处 | 第15页 |
| ·研究思路 | 第15-17页 |
| 第2章 研究基础 | 第17-23页 |
| ·企业文化含义及其特征 | 第17-19页 |
| ·企业文化含义 | 第17-18页 |
| ·企业文化的特征 | 第18-19页 |
| ·企业文化八大原则 | 第19页 |
| ·企业文化四大理论 | 第19-23页 |
| ·企业文化的生成理论 | 第19-20页 |
| ·企业文化的阶段理论 | 第20页 |
| ·企业文化的要素理论 | 第20-21页 |
| ·企业文化的建设理论 | 第21-23页 |
| 第3章 江西通服企业文化前期推进现状与问题分析 | 第23-38页 |
| ·江西通服发展背景 | 第23-25页 |
| ·公司简介 | 第23-24页 |
| ·公司组织架构 | 第24页 |
| ·公司现有人员组成情况 | 第24-25页 |
| ·江西通服“上善若水”的乙方文化的由来 | 第25-28页 |
| ·中国通服企业文化历史沿革 | 第25-27页 |
| ·“上善若水”的乙方文化定义 | 第27-28页 |
| ·“上善若水”的乙方文化内涵 | 第28页 |
| ·通服公司“上善若水”的乙方文化解读 | 第28-33页 |
| ·“五品”核心价值观, | 第28-30页 |
| ·“上善若水”的乙方文化“十观” | 第30-33页 |
| ·江西通服“上善若水”的乙方文化前期推进存在的问题及原因分析 | 第33-38页 |
| ·江西通服前期企业文化推进成效 | 第33-34页 |
| ·企业文化的现状 | 第34-35页 |
| ·前期推进中存在的问题 | 第35-36页 |
| ·存在问题的原因分析 | 第36-38页 |
| 第4章 江西通服“上善若水”的乙方文化后期推进方案 | 第38-44页 |
| ·江西通服“上善若水”的乙方文化后期推进指导思想 | 第38页 |
| ·江西通服“上善若水”的乙方文化后期推进原则 | 第38-39页 |
| ·江西通服“上善若水”的乙方文化后期推进总体目标 | 第39页 |
| ·江西通服“上善若水”的乙方文化后期推进步骤 | 第39-44页 |
| ·第一阶段：企业文化认知深化年(2013年) | 第39-41页 |
| ·第二阶段：企业文化认同提升年(2014年) | 第41-42页 |
| ·第三阶段：企业文化制度建设年(2015年) | 第42-43页 |
| ·第四阶段：企业文化运用与发展年(2016年) | 第43-44页 |
| 第5章 江西通服“上善若水”乙方文化后期推进保障措施分析 | 第44-47页 |
| ·聚焦市场 | 第44-45页 |
| ·持续创新 | 第45页 |
| ·人才经营 | 第45-46页 |
| ·集约提效 | 第46-47页 |
| 第6章 研究结论 | 第47-48页 |
| ·论文结论 | 第47页 |
| ·进一步工作的方向 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录A 中国通服企业文化调查问卷 | 第51-52页 |
| 附录B 江西通服企业文化案例 | 第52-54页 |
| 附录C 江西通服企业文化有奖问答方案 | 第54页 |
