| 摘要 | 第1-8页 |
| 1 导论 | 第8-12页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第9-11页 |
| ·国外关于KPI考核的研究 | 第9-10页 |
| ·国内关于KPI考核的研究 | 第10-11页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 2 国有企业绩效考核及KPI的运用现状 | 第12-19页 |
| ·国有企业绩效考核概述 | 第12-16页 |
| ·绩效考核与绩效管理 | 第12-13页 |
| ·国有企业常用的绩效考核方法 | 第13-14页 |
| ·国有企业绩效考核存在的问题 | 第14-16页 |
| ·KPI考核及其在国有企业的运用 | 第16-19页 |
| ·KPI考核的基本理论 | 第16-18页 |
| ·KPI考核体系建立的前提 | 第18页 |
| ·KPI考核在国有企业运用的现状 | 第18-19页 |
| 3 KPI考核体系的建立 | 第19-23页 |
| ·确定明确的企业战略 | 第19-21页 |
| ·KPI考核指标的选取 | 第21-22页 |
| ·KPI考核指标选取的要点 | 第21页 |
| ·KPI考核指标选取中SMART原则的运用 | 第21-22页 |
| ·KPI考核指标的权重设计 | 第22页 |
| ·KPI考核指标权重的确定原则及成功经验 | 第22页 |
| ·KPI考核指标权重的设计方法 | 第22页 |
| ·KPI绩效考核指标设计的步骤 | 第22-23页 |
| 4 CRAC公司的基本情况 | 第23-28页 |
| ·CRAC公司的现状 | 第23-25页 |
| ·CRAC公司的SWOT分析 | 第25-26页 |
| ·CRAC公司的发展战略 | 第26-27页 |
| ·CRAC公司的绩效管理现状 | 第27-28页 |
| 5 CRAC公司的KPI考核指标体系的设计 | 第28-38页 |
| ·CRAC公司KPI考核体系设计的准备工作 | 第28-30页 |
| ·CRAC公司基于KPI考核指标体系设计的思路及依据 | 第30-31页 |
| ·KPI考核指标体系设计思路与原则 | 第30页 |
| ·构建KPI考核指标体系的依据 | 第30-31页 |
| ·工作分析 | 第31页 |
| ·KPI考核方案的设计 | 第31-34页 |
| ·KPI考核范围及考核周期 | 第31-32页 |
| ·KPI考核指标的设计 | 第32-34页 |
| ·KPI考核指标权重的确定 | 第34页 |
| ·KPI考核评分标准 | 第34页 |
| ·KPI考核指标体系的实施 | 第34-36页 |
| ·绩效考核实施 | 第34-35页 |
| ·绩效沟通贯穿始终 | 第35-36页 |
| ·KPI考核结果的确定及应用 | 第36-37页 |
| ·KPI考核结果的反馈 | 第37-38页 |
| 6 CRAC公司KPI考核的优缺点 | 第38-41页 |
| ·CRAC公司KPI考核的优点 | 第38-39页 |
| ·CRAC公司KPI考核的存在问题及改进 | 第39-41页 |
| 7 结论与展望 | 第41-44页 |
| ·本论文得出的主要结论 | 第41-42页 |
| ·本论文的不足之处 | 第42页 |
| ·研究和展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 附录1 | 第48-51页 |
| 附录2 | 第51-53页 |
| 在学研究成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |