| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-12页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·现实意义 | 第10页 |
| ·研究内容、目标和拟解决的关键问题 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究目标 | 第10-11页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第11-12页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第12-19页 |
| ·顾客体验 | 第12-14页 |
| ·顾客体验的概念界定 | 第12-13页 |
| ·顾客体验的特性 | 第13页 |
| ·顾客体验的维度 | 第13-14页 |
| ·品牌传播 | 第14-17页 |
| ·品牌传播的概念界定 | 第14页 |
| ·品牌传播的内容 | 第14-15页 |
| ·品牌传播的模型 | 第15页 |
| ·品牌传播的渠道 | 第15-16页 |
| ·企业品牌传播理论的发展动态 | 第16页 |
| ·品牌传播存在的问题 | 第16-17页 |
| ·相关理论的研究进展 | 第17页 |
| ·顾客体验理论的研究进展 | 第17页 |
| ·品牌传播理论的研究进展 | 第17页 |
| ·理论研究评述 | 第17-19页 |
| 3 研究假设和研究模型 | 第19-34页 |
| ·研究问题的提出 | 第19-24页 |
| ·传统品牌传播方式的特点及局限性 | 第19-23页 |
| ·传统品牌传播方式产生问题的原因分析 | 第23-24页 |
| ·以顾客体验为中心的品牌传播模型的构建 | 第24-31页 |
| ·顾客体验的维度及其解析 | 第24-25页 |
| ·顾客体验的作用机理研究 | 第25-26页 |
| ·品牌传播的四个要素及其解析 | 第26-27页 |
| ·以顾客体验为中心的品牌传播模式 | 第27-28页 |
| ·研究模型与假设的建立 | 第28-31页 |
| ·因子分析研究方法 | 第31-33页 |
| ·因子分析的基本思想 | 第31-32页 |
| ·因子分析的模型 | 第32页 |
| ·因子分析的步骤 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 4 以顾客体验为中心的品牌传播模式的实证研究——以动感地带品牌为例 | 第34-51页 |
| ·动感地带品牌传播的现状分析 | 第34页 |
| ·实证设计 | 第34-36页 |
| ·计量指标和题项设计 | 第34-36页 |
| ·调研设计 | 第36页 |
| ·问卷资料分析 | 第36-49页 |
| ·样本特征分析 | 第36-37页 |
| ·数据的可靠性分析 | 第37-39页 |
| ·因子分析 | 第39-42页 |
| ·相关分析 | 第42-44页 |
| ·回归分析 | 第44-49页 |
| ·统计结果分析 | 第49-51页 |
| 5 结论、建议和展望 | 第51-57页 |
| ·研究结论 | 第51-53页 |
| ·以顾客体验为中心的品牌传播模式的策略分析 | 第53-56页 |
| ·动感地带品牌以顾客体验为中心的品牌传播模式的实施建议 | 第53-54页 |
| ·企业以顾客体验为中心的品牌传播模式的实施建议 | 第54-56页 |
| ·研究的局限性和展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 A | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |