HF宾馆应用平衡计分卡战略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 一、 研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 二、 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 三、 研究方法和思路框架 | 第12-14页 |
| 第一章 平衡计分卡应用于绩效管理的概述 | 第14-24页 |
| 第一节 绩效管理理论概述 | 第14-18页 |
| 一、 目标管理 | 第14-16页 |
| 二、 关键业绩指标 | 第16-18页 |
| 第二节 平衡计分卡理论概述 | 第18-21页 |
| 一、 平衡计分卡的发展历程 | 第18-19页 |
| 二、 平衡计分卡的特点 | 第19-21页 |
| 第三节 平衡计分卡用于绩效管理的价值 | 第21-23页 |
| 一、 财务因素与非财务因素综合考虑 | 第21页 |
| 二、 融合公司战略与绩效管理系统 | 第21-22页 |
| 三、 改善企业内部管理水平 | 第22页 |
| 四、 发挥激励约束作用 | 第22-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第二章 HF 宾馆绩效管理现状分析 | 第24-32页 |
| 第一节 HF 宾馆状况 | 第24-25页 |
| 一、 公司概况 | 第24页 |
| 二、 组织结构 | 第24-25页 |
| 第二节 HF 宾馆绩效管理体系 | 第25-26页 |
| 第三节 HF 宾馆绩效管理的弊端 | 第26-28页 |
| 一、 绩效管理的概念不清 | 第26-27页 |
| 二、 绩效管理体系不完善 | 第27-28页 |
| 三、 沟通不畅 | 第28页 |
| 第四节 HF 宾馆发展的机遇与挑战 | 第28-31页 |
| 一、 SWOT 分析 | 第28-29页 |
| 二、 宾馆发展遇到的问题 | 第29-31页 |
| 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 HF 宾馆平衡计分卡绩效管理体系设计 | 第32-44页 |
| 第一节 HF 宾馆发展的战略定位 | 第32-34页 |
| 一、 战略重点 | 第33页 |
| 二、 愿景 | 第33页 |
| 三、 使命 | 第33-34页 |
| 第二节 宾馆层面设计 | 第34-38页 |
| 一、 宾馆战略重点 | 第34页 |
| 二、 战略目标与指标汇总 | 第34-37页 |
| 三、 战略地图 | 第37-38页 |
| 第三节 部门层面设计 | 第38-41页 |
| 一、 战略目标分解 | 第38页 |
| 二、 部门战略地图 | 第38-40页 |
| 三、 餐饮部平衡计分卡 | 第40-41页 |
| 第四节 个人层面设计 | 第41-43页 |
| 一、 设计流程 | 第41-42页 |
| 二、 相关因素分析 | 第42页 |
| 三、 个人计分卡设计 | 第42-43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 HF 宾馆平衡计分卡的实施 | 第44-47页 |
| 第一节 实施步骤 | 第44-45页 |
| 一、 数据收集与指标处理 | 第44页 |
| 二、 管理模式与团队的构建 | 第44-45页 |
| 第二节 实施保障措施 | 第45-46页 |
| 本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
