| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 一、绪论 | 第10-16页 |
| (一) 问题的提出 | 第10-11页 |
| (二) 研究的目的和研究意义 | 第11页 |
| 1、研究目的 | 第11页 |
| 2、研究意义 | 第11页 |
| (三) 文献综述——关于组织认同的研究 | 第11-14页 |
| (四) 研究设计 | 第14-16页 |
| 1、研究思路及内容 | 第14-15页 |
| 2、研究方法 | 第15-16页 |
| 二、D市邮政的概况与样本的基本特征 | 第16-22页 |
| (一) D市经济及D市邮政改制的概况 | 第16-19页 |
| 1、中国邮政行业的特点 | 第16页 |
| 2、中国邮政产业的改革概况 | 第16-17页 |
| 3、D市的地域文化特征及发展状况 | 第17-19页 |
| (二) 样本的基本特征 | 第19-22页 |
| 1、被访者的性别特征 | 第19页 |
| 2、被访者的年龄特征 | 第19页 |
| 3、被访者的学历特征 | 第19-20页 |
| 4、被访者的职位特征 | 第20页 |
| 5、被访者的单位特征 | 第20-21页 |
| 6、被访者的工龄特征 | 第21-22页 |
| 三、职工个人属性在组织认同上的群体性差异分析 | 第22-30页 |
| (一) 对D市邮政组织建设现状低满意度的群体性差异分析 | 第22-23页 |
| (二) 对D市邮政各级执行力持低度性评价的群体性差异分析 | 第23-24页 |
| (三) 对现行经营模式持低认同度评价的群体性差异分析 | 第24-26页 |
| (四) 以福利待遇差为不愉快因素的群体性差异分析 | 第26-27页 |
| (五) 对本单位总体评价持低满意度的群体性差异分析 | 第27-28页 |
| (六) 对D市邮政发展前景抱有信心的群体性差异分析 | 第28-30页 |
| 四、职工对企业的认知及其与组织认同的关系研究 | 第30-37页 |
| (一) 对组织制度建设的认知与组织认同 | 第30-31页 |
| (二) 对组织民主管理的认知与组织认同 | 第31-33页 |
| (三) 对企业文化的认知与组织认同 | 第33-34页 |
| (四) 组织凝聚力、职工归属感与组织认同 | 第34-37页 |
| 五、结论与建议 | 第37-44页 |
| (一) 研究结论 | 第37-40页 |
| 1、组织缺乏愿景导致职工无方向感——变革创新与思维惯性的冲突 | 第37页 |
| 2、组织制度不完善且执行力不强挫伤了职工的积极性——规范管理与人情关系的冲突 | 第37-38页 |
| 3、邮政职工之间身份、收入差异大导致职工组织认同感降低——合理差距与与平均主义的冲突 | 第38-39页 |
| 4、团队缺乏统一的价值观削弱了组织的凝聚力——团队协作与本位主义的冲突 | 第39-40页 |
| 5、人员不断流失导致人才梯队出现短板——集体利益与个人利益的冲突 | 第40页 |
| (二) 提高邮政职工组织认同的几点建议 | 第40-44页 |
| 1、逐步优化营销体系,注重邮政经济发展,增强职工幸福感 | 第41页 |
| 2、注重邮政文化建设,强化服务意识,增强凝聚力和归属感 | 第41-42页 |
| 3、加大对基层建设的投入,增强职工的满意度和向心力 | 第42页 |
| 4、创建顺畅的职工援助系统,提高职工的归属感 | 第42-43页 |
| 5、塑造企业良好形象,增强职工的成就感和忠诚度 | 第43-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 本研究的不足及后续研究建议 | 第45-46页 |
| (一) 本研究存在的不足 | 第45页 |
| (二) 后续研究 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录1 D市邮政职工组织认同项目的调查问卷 | 第48-51页 |
| 附录2 D市邮政职工组织认同访谈提纲 (高层、中层领导) | 第51-52页 |
| 附录3 D市邮政职工组织认同访谈提纲 (基层职工) | 第52-53页 |
| 在校期间发表的论文及科研成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
