| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 导论 | 第9-12页 |
| 一、研究的意义 | 第9-10页 |
| 二、研究的思路 | 第10页 |
| 三、研究的方法 | 第10-12页 |
| 一、保险行业中关于诚信的基本问题 | 第12-16页 |
| （一） 概念的界定 | 第12-15页 |
| 1． 诚信概念的涵义 | 第12-13页 |
| 2． 保险业中的诚信原则 | 第13-15页 |
| （二） 保险行业中关于诚信问题的背景 | 第15-16页 |
| 二、保险行业中诚信缺失的现状 | 第16-26页 |
| （一） 保险公司方面诚信缺失现状及实例分析 | 第16-19页 |
| 1． 保险公司诚信缺失的现状 | 第16-17页 |
| 2． 保险公司诚信缺失的实例分析 | 第17-19页 |
| （二） 保险中介诚信缺失现状及实例分析 | 第19-22页 |
| 1． 保险中介诚信缺失的现状 | 第19-21页 |
| 2． 保险中介诚信缺失的实例分析 | 第21-22页 |
| （三） 客户群体诚信缺失现状及实例分析 | 第22-26页 |
| 1． 客户群体诚信缺失的现状 | 第22-24页 |
| 2． 客户群体诚信缺失的实例分析 | 第24-26页 |
| 三、诚信原则在保险行业中的实际应用 | 第26-31页 |
| （一） 有利于解决保险经营中信息不对称的问题 | 第26-27页 |
| （二） 有利于规范保险行为，解决可能带来的道德风险 | 第27-28页 |
| （三） 有利于了解保险的特殊性，促进保险市场的繁荣 | 第28-29页 |
| （四） 有利于满足客户心理安全需求，树立保险公司品牌形象 | 第29-31页 |
| 四、保险诚信缺失的主要原因分析 | 第31-37页 |
| （一） 保险诚信缺失的主要问题 | 第31-33页 |
| 1． 错误认知导致的诚信缺失 | 第31页 |
| 2． 利益驱使导致的诚信缺失 | 第31-32页 |
| 3． 缺乏社会责任感导致的诚信缺失 | 第32-33页 |
| （二） 保险诚信缺失的原因分析 | 第33-37页 |
| 1． 社会信用基础薄弱 | 第33-34页 |
| 2． 信用法规建设滞后 | 第34-35页 |
| 3． 保险诚信管理体制缺失 | 第35-36页 |
| 4． 经营体制陈旧 | 第36-37页 |
| 五、应对保险行业中诚信缺失现状的对策研究 | 第37-43页 |
| （一） 加强保险业的思想教育与宣传 | 第37-38页 |
| 1． 对于社会相关人员的宣传教育 | 第37页 |
| 2． 对于保险客户的宣传教育 | 第37-38页 |
| （二） 加强诚信建设，提高保险公司信誉 | 第38-40页 |
| 1． 对保险营销员的管理和教育，提升专业形象 | 第38-39页 |
| 2． 加大诚信体制建设，营造良好社会环境 | 第39页 |
| 3． 坚持诚信为本，严惩失信行为 | 第39页 |
| 4． 转换经营体制，构建保险诚信企业文化 | 第39-40页 |
| （三） 加强保险监管力度 | 第40-43页 |
| 1． 健全诚信法规制度，加大保险监管 | 第40-41页 |
| 2． 完善信息披露机制，建立信息库 | 第41页 |
| 3． 完善行业自律，规范企业内控 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 后记 | 第46页 |
