| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-12页 |
| 第一章 导论 | 第12-29页 |
| 一、 研究背景 | 第12-14页 |
| 二、 研究意义 | 第14-16页 |
| 三、 文献综述 | 第16-24页 |
| （一） 基本概念 | 第16-18页 |
| （二） 国外研究综述 | 第18-21页 |
| （三） 国内研究综述 | 第21-24页 |
| 四、 研究方法 | 第24-29页 |
| （一） 典型研究 | 第24-27页 |
| （二） 个案访谈 | 第27-29页 |
| 第二章 体制改革推动企业工会变革 | 第29-39页 |
| 一、 从福利工会到维权工会 | 第29-32页 |
| 二、 长城企业工会的变革 | 第32-39页 |
| （一） 组织建设 | 第33-35页 |
| （二） 工作运行体系 | 第35-39页 |
| 第三章 企业工会职能扩展 | 第39-49页 |
| 一、 职工参与企业管理 | 第39-41页 |
| 二、 职工权利维护 | 第41-42页 |
| 三、 职工技能提升 | 第42-44页 |
| 四、 职工文化、体育活动 | 第44-45页 |
| 五、 困难职工帮扶 | 第45-47页 |
| 六、 社会公益活动 | 第47-49页 |
| 第四章 企业员工对工会变革的认知和期望 | 第49-65页 |
| 一、 职工的认知和态度 | 第49-55页 |
| 二、 工会干部的认知和态度： | 第55-60页 |
| 三、 访谈的几点结论 | 第60-65页 |
| 第五章 社会工作取向的企业工会变革 | 第65-82页 |
| 一、 企业工会引入社会工作 | 第66-71页 |
| （一） 社会工作与工会工作的理念、价值观相同 | 第66-67页 |
| （二） 个案工作方法在工会工作中的运用 | 第67-68页 |
| （三） 小组工作方法在工会工作中的运用 | 第68-69页 |
| （四） 社区工作方法在工会工作中的运用 | 第69-71页 |
| 二、 企业社会工作的模式选择 | 第71-77页 |
| （一） 工会模式适用于大型国有企业 | 第72-74页 |
| （二） 与雇主模式比较 | 第74-76页 |
| （三） 与外包模式比较 | 第76-77页 |
| 三、 工会社会工作的意义 | 第77-82页 |
| （一） 构建和谐社会的必然选择 | 第78-79页 |
| （二） 促进工会工作方法的专业化 | 第79-80页 |
| （三） 社会责任体系建立的需要 | 第80-82页 |
| 第六章 工会社会工作的突破点：员工帮助计划（EAP） | 第82-94页 |
| 一、 企业工会实施 EAP 的必要性 | 第83-85页 |
| 二、 企业工会实施 EAP 的作用 | 第85-91页 |
| （一） EAP 的员工价值激励作用 | 第85-86页 |
| （二） EAP 的员工成长激励作用 | 第86-87页 |
| （三） EAP 的员工心理减压作用 | 第87-89页 |
| （四） EAP 的管理激励作用 | 第89-90页 |
| （五） EAP 的人文激励作用 | 第90-91页 |
| 三、 企业工会引入 EAP 的前景分析 | 第91-94页 |
| 第七章 讨论及结论 | 第94-108页 |
| 一、 企业工会变革需要上新台阶 | 第94-99页 |
| （一） 工会地位较低，导致工会作用弱化 | 第95-96页 |
| （二） 职工群体分化，导致工作对象复杂化 | 第96-97页 |
| （三） 劳动关系多变，导致协调性有待提高 | 第97页 |
| （四） 收入差距过大，导致维权难度加大 | 第97-98页 |
| （五） 工作方法落后，导致与现代企业发展不相适应 | 第98-99页 |
| 二、 在现行工会体制下的变革 | 第99-104页 |
| （一） 健全完善工会领导组织体系 | 第99-100页 |
| （二） 分析、明确工会工作对象 | 第100-101页 |
| （三） 建立、健全工会工作机制 | 第101-102页 |
| （四） 转变、创新工会工作方法 | 第102-104页 |
| 三、 探索企业社会工作主导的服务型工会 | 第104-108页 |
| 参考文献 | 第108-112页 |
| 致谢 | 第112-113页 |