| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-19页 |
| ·选题的缘由及研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-11页 |
| ·关键概念界定及理论工具 | 第11-17页 |
| ·新媒体与新媒体时代 | 第11-13页 |
| ·税收服务 | 第13-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·本文的创新与不足 | 第17-19页 |
| 2. 新媒体时代税收服务改革面临的机遇与挑战 | 第19-23页 |
| ·新媒体时代税收服务改革面临的机遇 | 第19-21页 |
| ·新媒体使税收服务方式多样化 | 第19页 |
| ·新媒体使税收服务成本大幅降低 | 第19-20页 |
| ·新媒体服务使纳税人实现自主选择 | 第20页 |
| ·新媒体是纳税人维护自身合法权益的新渠道 | 第20页 |
| ·新媒体是提高税收服务工作的有效途径 | 第20-21页 |
| ·新媒体时代税收服务改革面临的挑战 | 第21-23页 |
| 3. 新媒体应用于税收服务的现状与不足—以武汉市江岸区地方税务局为例 | 第23-27页 |
| ·新媒体应用于税收服务的现状 | 第23-24页 |
| ·拓宽开展QQ服务 | 第23页 |
| ·拓宽开展流动服务 | 第23页 |
| ·拓宽开展短信服务 | 第23-24页 |
| ·24小时自助服务 | 第24页 |
| ·新媒体应用于税收服务存在的不足 | 第24-27页 |
| ·墨守成规,缺乏主动利用新媒体的动力 | 第24页 |
| ·知识老化,缺乏熟练掌握新媒体技术的队伍 | 第24-25页 |
| ·支持有限,缺乏足够的应用新媒体的资金 | 第25-26页 |
| ·新媒体应用于税收服务的理论研究相对滞后 | 第26页 |
| ·纳税服务手段较为多样,但仍需加强 | 第26-27页 |
| 4. 新媒体时代税收服务改革的政策建议 | 第27-31页 |
| ·统一思想,加强对新媒体应用于税收服务工作的重视 | 第27页 |
| ·注重利用新媒体资源,创新税收服务手段 | 第27-28页 |
| ·充分利用社会资源,建设新型税收服务阵地 | 第28页 |
| ·借助新媒体,实现税收服务人性化 | 第28页 |
| ·推进安全防范的科技创新,保障税收服务的顺利进行 | 第28-29页 |
| ·建立全方位的税收咨询服务网络 | 第29-30页 |
| ·增加服务的科技含量,实现纳税服务手段的新突破 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-32页 |
| 致谢 | 第32页 |