纳税服务优化研究--以武汉市汉阳区地税局为例
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 一、绪论 | 第11-16页 |
| (一) 研究的背景和重要性 | 第11-13页 |
| 1. 研究的背景 | 第11-12页 |
| 2. 研究的重要性 | 第12-13页 |
| (二) 国内外研究现状分析 | 第13-14页 |
| 1. 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 2. 国内研究现状 | 第14页 |
| (三) 本文的研究内容、技术路线及创新之处 | 第14-16页 |
| 1. 本文的研究内容 | 第14-15页 |
| 2. 本文的技术路线 | 第15页 |
| 3. 本文的创新之处 | 第15-16页 |
| 二、纳税服务的理论阐释 | 第16-20页 |
| (一) 纳税服务的内涵界定 | 第16-17页 |
| 1. 纳税服务的概念界定 | 第16页 |
| 2. 纳税服务的特征描述 | 第16-17页 |
| (二) 我国纳税服务的变迁 | 第17-18页 |
| 1. 纳税服务萌芽阶段及其特征 | 第17页 |
| 2. 纳税服务确立阶段及其特征 | 第17页 |
| 3. 纳税服务改革阶段及其特征 | 第17-18页 |
| (三) 纳税服务的理论解读 | 第18-20页 |
| 1. 公共财政视角的纳税服务 | 第18页 |
| 2. 税收遵从视角的纳税服务 | 第18-19页 |
| 3. 流程再造视角的纳税服务 | 第19-20页 |
| 三、纳税服务现状分析：以武汉市汉阳区地税局为例 | 第20-25页 |
| (一) 个案基本情况和纳税服务工作现状 | 第20-21页 |
| 1. 基本情况 | 第20页 |
| 2. 纳税服务工作现状 | 第20-21页 |
| (二) 问卷调查及其结果分析 | 第21-25页 |
| 1. 问卷调查方法与情况 | 第21-22页 |
| 2. 调查数据及其结果分析 | 第22-25页 |
| 四、优化纳税服务举措探讨 | 第25-38页 |
| (一) 他山之石：纳税服务国内外实践经验借鉴 | 第25-29页 |
| 1. 国外典型国家纳税服务主要经验 | 第25-27页 |
| 2. 国内典型城市纳税服务主要经验 | 第27-29页 |
| (二) 优化纳税服务的举措 | 第29-38页 |
| 1. 全面转变纳税服务理念 | 第29-31页 |
| 2. 全面规范纳税服务内容 | 第31-32页 |
| 3. 全面提高纳税服务能力 | 第32-35页 |
| 4. 全面加强纳税服务考核机制 | 第35-36页 |
| 5. 全面推进纳税服务社会化 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录1：问卷调查表 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
