河北“联通万家”电子商务平台运营策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-13页 |
| 第2章 电子商务平台理论综述及相关运营案例 | 第13-18页 |
| ·电子商务平台 | 第13-14页 |
| ·电子商务平台含义 | 第13页 |
| ·电子商务平台分类 | 第13-14页 |
| ·B2B2C 类电子商务平台 | 第14-18页 |
| ·B2B2C 类电子商务平台的含义 | 第14-15页 |
| ·B2B2C 平台的特点及必要的运营策略 | 第15-16页 |
| ·国内外 B2B2C 类电子商务平台运营案例 | 第16-18页 |
| 第3章 “联通万家”的概述及运营现状 | 第18-33页 |
| ·“联通万家”的概述及相关背景 | 第18-21页 |
| ·“联通万家”的概述 | 第18-20页 |
| ·“联通万家”的建设背景 | 第20-21页 |
| ·“联通万家”电子商务平台运营情况 | 第21-29页 |
| ·运营团队组织架构 | 第22页 |
| ·库存和配送 | 第22-24页 |
| ·宣传推广及合作加盟 | 第24-26页 |
| ·产品、价格及促销 | 第26页 |
| ·售后和客服 | 第26-27页 |
| ·客户管理 | 第27-28页 |
| ·支付 | 第28-29页 |
| ·唐山和沧州两市的落地运营特点 | 第29-33页 |
| ·唐山市分站（线上 B2B2C 模式的网上商城） | 第29-31页 |
| ·沧州市分站（线下 B2B 模式的批发供货） | 第31-33页 |
| 第4章 “联通万家”试运营阶段的总结分析 | 第33-41页 |
| ·运营结果统计和分析 | 第33-34页 |
| ·发展情况统计分析 | 第33页 |
| ·客户投诉统计和加盟商调研分析 | 第33-34页 |
| ·“联通万家”试运营中的亮点 | 第34-36页 |
| ·创新性组建服务站 | 第34-35页 |
| ·良好的加盟服务 | 第35-36页 |
| ·“联通万家”试运营中的不足 | 第36-41页 |
| ·组织架构及人员配置问题较多 | 第36-37页 |
| ·库存和配送系统不完善 | 第37-38页 |
| ·没有健全的客户关系管理系统 | 第38页 |
| ·推广和加盟效果偏低 | 第38-39页 |
| ·没有完善的价格应对策略 | 第39页 |
| ·售后和客服需结合自身优势进一步完善 | 第39-41页 |
| 第5章 “联通万家”运营策略的优化建议 | 第41-49页 |
| ·完善运营管理机制和结构 | 第41-43页 |
| ·强化服务站的配送功能 | 第43页 |
| ·加强和完善客户关系管理体系 | 第43-44页 |
| ·利用好自身优势开展推广和加盟 | 第44-45页 |
| ·提供差异化的产品和服务 | 第45-46页 |
| ·做好价格策略 | 第46-47页 |
| ·完善售后和客服 | 第47-49页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第49-51页 |
| ·研究结论 | 第49页 |
| ·研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
