锦州港矿石货源客户开发管理对策研究

中文摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-9页
第1章 绪论	第9-14页
·论文选题背景及意义	第9-10页
·国内外文献综述	第10-12页
·国内文献综述	第10-11页
·国外文献综述	第11-12页
·论文研究内容与框架	第12-14页
第2章 锦州港矿石货源客户开发管理概述	第14-20页
·锦州港矿石货源客户开发管理现状	第14-16页
·锦州港矿石货源客户开发面临的困境	第16-17页
·锦州港矿石货源客户开发存在的问题	第17-18页
·锦州港矿石货源客户开发的必要性和意义	第18-20页
第3章 锦州港矿石货源客户评价指标体系的构建	第20-26页
·锦州港矿石货源客户评价指标体系构建的原则	第20-21页
·锦州港矿石货源客户评价指标体系的初选	第21-23页
·锦州港矿石货源客户评价指标体系的精简	第23-25页
·客户当前价值指标	第23-24页
·客户潜在价值指标	第24-25页
·锦州港矿石货源客户价评价指标体系的最终建立	第25-26页
第4章 基于AHP的锦州港矿石货源客户分类模型	第26-37页
·层次分析法概述	第26-30页
·层次分析法的基本原理	第26页
·层次分析法的基本步骤	第26-30页
·锦州港矿石货源客户分类模型的建立	第30-35页
·锦州港客户分类模型阶梯层次结构	第30-31页
·判断矩阵构建与一致性检验	第31-32页
·权重确定与价值评价	第32-35页
·锦州港矿石货源客户分类结果与分析	第35-37页
第5章 优化锦州港矿石货源客户开发管理的对策建议	第37-44页
·完善客户开发机构	第37页
·实行差异化客户开发策略	第37-39页
·制订合理的价格策略	第39-40页
·与货主及其他合作伙伴建立战略联盟	第40-41页
·提高作业效率和质量	第41页
·加快专业化码头与集疏运体系建设	第41-44页
结论	第44-45页
参考文献	第45-47页
附录：主要客户概况	第47-57页
致谢	第57页