基于财务指标的顾客资产价值影响因素研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·现实背景 | 第7页 |
| ·理论背景 | 第7-8页 |
| ·问题提出及研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路及方法 | 第9页 |
| ·研究内容及框架 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·论文基本框架 | 第10-11页 |
| 2 理论综述 | 第11-26页 |
| ·顾客资产的基本理论 | 第11-16页 |
| ·顾客资产的概念和内涵 | 第11页 |
| ·顾客资产的价值构成 | 第11-12页 |
| ·顾客资产的计量 | 第12-16页 |
| ·顾客资产价值的影响因素 | 第16-24页 |
| ·本章小结 | 第24-26页 |
| 3 顾客资产价值影响因素分析 | 第26-39页 |
| ·分析顾客资产价值影响因素的前提界定 | 第26页 |
| ·供应商企业顾客资产价值的构成 | 第26-28页 |
| ·影响顾客资产价值的因素 | 第28-37页 |
| ·影响顾客购买价值的因素 | 第28-34页 |
| ·影响顾客知识价值的因素 | 第34-35页 |
| ·影响顾客口碑价值的因素 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-39页 |
| 4 顾客资产价值影响因素的实证分析 | 第39-64页 |
| ·分析数据来源说明 | 第39页 |
| ·顾客购买价值影响因素的实证分析 | 第39-55页 |
| ·纵向数据分析 | 第41-49页 |
| ·横向数据分析 | 第49-55页 |
| ·分析结果讨论 | 第55页 |
| ·顾客知识价值和口碑价值影响因素的实证分析 | 第55-62页 |
| ·问卷设计与调查 | 第55页 |
| ·描述性统计分析 | 第55-56页 |
| ·知识价值影响因素的实证分析 | 第56-59页 |
| ·口碑价值影响因素的实证分析 | 第59-62页 |
| ·本章小结 | 第62-64页 |
| 5 结论与展望 | 第64-66页 |
| ·主要研究结论 | 第64页 |
| ·主要创新点 | 第64-65页 |
| ·研究局限性 | 第65页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-73页 |
| 附录 | 第73-78页 |
| 攻读学位期间发表文章 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
