| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、前言 | 第6-8页 |
| (一) 研究背景 | 第6页 |
| (二) 研究内容 | 第6-8页 |
| 二、相关理论综述 | 第8-11页 |
| (一) 渠道管理理论 | 第8-9页 |
| (二) 服务外包理论 | 第9-11页 |
| 三、中国移动广州公司自建他营渠道模式的管理设计 | 第11-25页 |
| (一) 管理设计要求 | 第11-15页 |
| (二) 交接设计 | 第15-17页 |
| (三) 相关制度设计 | 第17-18页 |
| (四) 合作商运营基础管理设计 | 第18-19页 |
| (五) 合作商绩效考核制度设计 | 第19-25页 |
| 四、中国移动揭阳公司的自建他营渠道模式的案例分析 | 第25-36页 |
| (一) 自建他营的运营分析 | 第25-28页 |
| (二) 项目情况分析 | 第28-30页 |
| (三) 广东移动揭阳公司的案例分析 | 第30-33页 |
| (四) 广东移动揭阳公司案例分析结论与相关策略 | 第33-36页 |
| 参考文献 | 第36-37页 |
| 致谢 | 第37页 |