| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 绪论 | 第11-14页 |
| 1、本文的研究背景及其意义 | 第11-12页 |
| 2、研究方法 | 第12页 |
| 3、研究思路 | 第12-14页 |
| 1. 平衡计分卡的基本原理及其运用条件 | 第14-23页 |
| ·业绩评价理论的发展 | 第14-16页 |
| ·业绩评价理论溯源 | 第14页 |
| ·业绩评价理论的发展 | 第14-16页 |
| ·平衡计分卡理论的引入 | 第16-20页 |
| ·公司经营绩效体系面临的尴尬 | 第16-17页 |
| ·无形资产是超额利润的源泉 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡(BSC)的基本原理 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡的适用条件 | 第20-23页 |
| ·企业感知竞争压力 | 第20页 |
| ·以目标与战略为导向 | 第20-21页 |
| ·具备民主的管理体制 | 第21页 |
| ·较高的成本管理水平 | 第21-22页 |
| ·建立配套的信息系统 | 第22-23页 |
| 2. 国内外平衡计分卡应用现状分析 | 第23-29页 |
| ·平衡计分卡在国内外企业的应用状况 | 第23-25页 |
| ·中国企业实施平衡计分卡的困难和误区 | 第25-29页 |
| ·沟通与共识上的障碍 | 第25页 |
| ·组织与管理系统方面的障碍 | 第25页 |
| ·信息交流方面的障碍 | 第25页 |
| ·对绩效考核认识方面的障碍 | 第25-26页 |
| ·企业的信息管理基础较差 | 第26页 |
| ·没有匹配的组织结构 | 第26-27页 |
| ·实施平衡计分卡的短期行为 | 第27-28页 |
| ·平衡计分卡实施方法的误区 | 第28-29页 |
| 3. 我国推行平衡计分卡有效运用的途径 | 第29-41页 |
| ·正确认知平衡计分卡 | 第29-33页 |
| ·平衡计分卡认识上存在的误区 | 第29-32页 |
| ·正确把握BSC 的视角 | 第32-33页 |
| ·明晰的企业战略 | 第33-34页 |
| ·企业文化的匹配性 | 第34-38页 |
| ·企业文化不匹配——横向壁垒问题 | 第34-35页 |
| ·匹配的企业文化 | 第35-38页 |
| ·完善内部管理基础 | 第38-41页 |
| ·内部管理障碍 | 第38-39页 |
| ·科学高效的内部流程与体系 | 第39-41页 |
| 4. 构建有效实现BSC 的导入流程——案例探讨 | 第41-54页 |
| ·案例分析 | 第41-47页 |
| ·综合理论与案例分析，探讨顺利导入BSC 的关键步骤 | 第47-53页 |
| ·培训与学习平衡计分卡 | 第47-48页 |
| ·战略准备度评估 | 第48-49页 |
| ·变革或改造企业文化，建立责任共享注重改进的文化 | 第49-50页 |
| ·优化的内部流程与体系 | 第50-53页 |
| ·结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第58页 |