济宁网通公司的市场分析及营销策略研究
| 独创性(或创新性)声明 | 第1页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第3-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-11页 |
| ·选题背景与研究目的 | 第9页 |
| ·研究的方法和手段 | 第9-10页 |
| ·本文的大致结构与主要研究内容 | 第10-11页 |
| 第2章 通信行业背景分析及济宁网通公司概况 | 第11-15页 |
| ·网通的由来 | 第11-12页 |
| ·中国通信市场的宏观环境分析 | 第12-13页 |
| ·中国通信业竞争新格局下的特征 | 第12-13页 |
| ·中国的固网运营商面临着严峻的挑战 | 第13页 |
| ·济宁网通公司简介 | 第13-15页 |
| 第3章 济宁网通竞争环境及客户消费行为分析 | 第15-36页 |
| ·济宁通信市场的竞争特点 | 第15-16页 |
| ·济宁各通信运营商的市场占有率情况 | 第16-17页 |
| ·济宁网通公司的业务分流情况 | 第17-20页 |
| ·济宁网通公司竞争者的基本情况及主要竞争策略 | 第20-25页 |
| ·济宁移动——主要的竞争者 | 第20-21页 |
| ·济宁联通——市场的挑战者 | 第21-23页 |
| ·济宁电信——市场的新进入者 | 第23-24页 |
| ·济宁铁通——市场的追随者 | 第24页 |
| ·济宁卫通——市场的补缺者 | 第24页 |
| ·济宁广电——市场潜在进入者 | 第24-25页 |
| ·济宁的通信消费环境及客户的消费特点 | 第25-30页 |
| ·济宁网通公司的SWOT分析 | 第30-36页 |
| ·优势(strength)分析 | 第30-31页 |
| ·劣势(weakness)分析 | 第31-33页 |
| ·机会(opportunity)分析 | 第33-34页 |
| ·威胁(threat)分析 | 第34-36页 |
| 第4章 济宁网通公司的竞争战略及营销策略 | 第36-56页 |
| ·济宁网通公司的差异化竞争战略的确定 | 第36-37页 |
| ·济宁网通公司的市场营销策略及目标市场定位 | 第37-38页 |
| ·济宁网通公司的营销组合策略 | 第38-44页 |
| ·产品策略 | 第38-39页 |
| ·价格策略 | 第39-40页 |
| ·渠道策略 | 第40-42页 |
| ·促销策略 | 第42-43页 |
| ·服务营销策略 | 第43-44页 |
| ·济宁通信的服务营销策略的确定 | 第44-56页 |
| ·面向大客户的“大客户经理制” | 第45-49页 |
| ·面向商务客户和公众客户的“社区经理制” | 第49-51页 |
| ·面向公众客户的“10060”客户服务平台 | 第51-52页 |
| ·培训全员执行标准服务的意识 | 第52-53页 |
| ·充分发挥有形展示在服务中的重要作用 | 第53页 |
| ·建设完善10060客户服务平台 | 第53-56页 |
| 第5章 结论及需要继续研究的问题 | 第56-60页 |
| ·本文结论 | 第56页 |
| ·济宁网通公司待解决的问题 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62页 |
