| 目录 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 前言 | 第5页 |
| 引言:业务流程重构理论 | 第5-8页 |
| 一.企业流程重构(BPR)的概念 | 第5-6页 |
| 二.BPR产生的背景 | 第6-7页 |
| 三.BPR实施的指导思想和方法 | 第7-8页 |
| 第一章:问题提出与背景现状 | 第8-11页 |
| 一.深圳市职业培训市场的现状、出现的问题 | 第8-10页 |
| 二.研究职业培训和职业培训竞争力的目的意义 | 第10-11页 |
| 第二章:职业培训业务流程的一般特征 | 第11-15页 |
| 一.职业培训的概念及基本特征 | 第11-12页 |
| 二.职业培训业务流程概念及其特征 | 第12-13页 |
| 三.决定职业培训市场竞争力的关键因素和竞争方式 | 第13-15页 |
| 第三章:现有职业培训业务流程分析 | 第15-17页 |
| 一.深圳市职业培训培训机构现有业务流程 | 第15-16页 |
| 二.深圳职业培训业务流程存在什么问题,哪些流程影响了职业培训竞争力 | 第16-17页 |
| 第四章:业务流程重构理论在职业培训中的应用 | 第17-28页 |
| 一.深职院职业培训业务简介 | 第17页 |
| 二.应用实施BPR的原因 | 第17-18页 |
| 三.组建项目的人员和组织的结构 | 第18页 |
| 四.业务现状的调研描述和划分重构的范围 | 第18-19页 |
| 五.核心业务流程的分析与重设计 | 第19-28页 |
| 结束语 | 第28页 |
| 致谢 | 第28-29页 |
| 主要参考文献 | 第29页 |
| 附录 | 第29-30页 |